1. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Dit is om u te informeren over het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens als u:

• Geïnteresseerd bent in een bus of een proefrit
• Een koopcontract voor een nieuw of tweedehands voertuig met ons heeft afgesloten
• Een gebruikt voertuig bij ons wenst in te ruilen
• Persoonlijk advies wil over producten en voertuigcategorieën, voertuigmodellen, services en aanbiedingen of online een afspraak wil maken voor een persoonlijk gesprek
• Marketingmateriaal van welke aard dan ook heeft aangevraagd
• Een verzoek van welke aard dan ook heeft ingediend via sociale mediakanalen of per e-mail
• Een servicecontract voor een bus met ons heeft afgesloten of uw persoonsgegevens in het kader van deze zakelijke relatie worden verzameld en verwerkt, bijv. als gevolmachtigde, contactpersoon
• Contact opneemt met onze 24-uursservice in geval van pech
• Met ons een serviceleaseovereenkomst heeft afgesloten
• Een OMNIplus ServiceCard-contract met onze partners heeft afgesloten
• Een contract met ons heeft afgesloten via een serviceorder of voor aftersalesdiensten of uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt in verband met deze zakelijke relatie, bijv. als gevolmachtigde, contactpersoon
• Een contract met ons heeft afgesloten door onderdelen en accessoires te kopen
• Een kortetermijnmobiliteitsoplossing gebruikt, d.w.z. een voertuig (eventueel een auto of een bus), bijvoorbeeld terwijl een voertuig van een klant zich op een van onze servicelocaties bevindt voor onderhoud
• Een garantieovereenkomst met ons heeft afgesloten
• Contact met ons opneemt als aanspreekpunt voor leveranciers, dienstverleners en commerciële klanten

Als u de contactpersoon van onze contractpartner, van onze potentiële klant of voor de aanvraag bent, maar niet daadwerkelijk onze contractpartner, verwerken wij alleen uw contactgegevens. Als de aanvraag betrekking heeft op andere diensten, zijn de privacyverklaringen van deze diensten ook van toepassing op deze andere diensten.

 

2. Waar komen mijn gegevens vandaan en welke gegevens worden er verwerkt?

Wij verwerken persoonsgegevens ("gegevens") in overeenstemming met de basisprincipes van gegevensvermijding en gegevenszuinigheid, alleen voor zover dit noodzakelijk is of voor zover dit ons is toegestaan op grond van de toepasselijke wettelijke bepalingen, of voor zover wij daartoe verplicht zijn of u hiervoor uw toestemming hebt gegeven. Tenzij hieronder anders vermeld, omvatten de begrippen "verwerken" en "verwerking" in het bijzonder het verzamelen, gebruiken, bekendmaken en doorgeven van persoonsgegevens (zie artikel 4, lid 2 GDPR).

Gegevens in verband met uw aanvraag
In het kader van uw vraag over

• een persoonlijke begeleiding en/of voor een consult
• een voertuig als belanghebbende en in verband met vragen van allerlei aard, bv. van personen via sociale mediakanalen en e-mail, alsook onlinediensten, waaronder de portals
• voor het versturen van marketingmateriaal

verzamelen wij gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de nakoming van onze contractuele verplichtingen jegens u of wanneer u hiermee hebt ingestemd. Dit omvat in het bijzonder:

•  Mastergegevens van de prospect/belanghebbende, met name naam of de door u geselecteerde gebruikersnaam, eventueel geboortedatum
• Contactgegevens van de prospect/belanghebbende, met name huidig adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Eventueel voertuiggegevens, bijv. kentekenplaat, gewenst model, voertuiggegevens van het huidige voertuig van de prospect/belanghebbende, met name merk, bouwjaar, model enz.
• Belangen van de klant bij marketingactiviteiten, in het bijzonder evenementen en de verzending van reclamemateriaal
• Eventueel andere gegevens die bij de aanvraag zijn verstrekt

Algemene gegevens uit de zakelijke relatie (bv. voor de aanschaf van nieuwe en gebruikte voertuigen en de inruil van een gebruikt voertuig of voor de aankoop van onderdelen en servicecontracten en in het kader van garantieovereenkomsten en serviceorders)
Wij verzamelen, verwerken en gebruiken de gegevens die u ons in het kader van een transaction met ons of bij het aangaan van een contract verstrekt. Hiertoe behoren in het bijzonder de volgende gegevens:

• Mastergegevens van de klant(en) of contactpersoon, in het bijzonder naam en klantnummer en eventueel geboortedatum en -plaats, nationaliteit, interesses, nummer van uw servicekaart
• Contactgegevens van de klant(en) of contactpersoon, inclusief adres, telefoonnummers en e-mailadressen, faxnummer, indien van toepassing
• Fiscale gegevens van de klant(en) of de contactpersoon, met name btw-nummer, fiscaal identificatienummer, fiscaal attest en gegevens uit het handelsregister
• Voor zover er gevolmachtigden zijn aangesteld: hun Master Data, met name naam, geboortedatum en fiscaal nummer, evenals contactgegevens zoals adressen, telefoonnummers en e-mailadressen en interesses
• Mastergegevens van borgen, met name naam, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit, burgerlijke staat en fiscaal nummer, evenals contactgegevens van borgen, zoals adressen, telefoonnummers en e-mailadressen
• Contractgegevens zoals leverings-, bestel- en bevestigingsdatum, bestelnummer, begin- en einddatum van het contract, evenals garantiegegevens, verzekeringsnummer, (lease-)termijnbetalingen en eventuele terugbetalingsbepalingen
• Indien van toepassing, bankgegevens zoals IBAN en BIC, als u een SEPA-domiciliëringsmandaat geeft
• Voertuig- en wagenparkgegevens, in het bijzonder merk van de constructeur, voertuigidentificatienummer, kentekenplaat, alsmede kilometerstand, voertuigtoestandsgegevens (technisch), voertuiggeschiedenis, alsmede gegevens van de algemene periodieke keuring, de (eerste) kentekenregistratie en levering en, indien van toepassing, andere gegevens in verband met de betreffende zakelijke relatie, bijv. Voertuigeigenaar, voertuigtoestand bij pech, positiegegevens, motoridentificatienummer, werkplaats-/reparatieprotocollen, kilometerstand
• Indien nodig, andere gegevens zoals functietitel, voor zover speciale voorwaarden door Daimler Buses Belgium NV met overeenkomstig bewijs zijn toegekend
• Jaarrekeningdocumenten of bedrijfsanalyses, bedrijfsplanningscijfers en andere bedrijfs- en financiële informatie
• Betalingsgegevens (boekingsgegevens, betalingsgeschiedenis, kredietgegevens), in individuele gevallen een bankreferentie
• Inkomsten en financiële situatie in het kader van zelfopenbaarmakingen, inclusief inkomstenbewijs
• Authenticatiegegevens, in het bijzonder handtekeningsamples
• Gegevens over uw zakelijke activiteiten en over potentiële zakenpartners
• Gegevens uit een Secured Payment Certificate
• Gegevens over administratieve misdrijven, gegevens over strafprocedures
• De gegevens op de identiteitskaart of andere voorgelegde identificatiedocumenten
• Gegevens met betrekking tot aftersales-servicetransacties, waaronder factuurnummer, accountcode, dealer-ID, informatie over verkochte producten en onderdelen of diensten
• Indien van toepassing, andere gegevens in verband met de uitvoering van de respectieve zakelijke relatie

Het volgende geldt ook voor servicewerkzaamheden (onderhoud, reparatie, enz.): Gegevens van analysetools
Onder bepaalde omstandigheden verzamelen en verwerken wij voertuiggegevens en voertuiggebruiksgegevens (zoals brandstofverbruik, snelheden, gevraagde motorkoppels, temperaturen, remkoppels) met het oog op het onderzoeken en oplossen van klachten door een analysetool dat het gebruik van het voertuig registreert. Dit dient voor de uitvoering van het met u afgesloten contract of, in het geval van persoonsgegevens van voertuigbestuurders, voor de bescherming van de gerechtvaardigde belangen van Daimler Buses Belgium NV of een derde partij. In dit verband kunnen aanvullende privacyverklaringen van toepassing zijn, die u in uw respectieve contractdocumenten kunt vinden.

Algemene gegevens uit de bedrijfsinitiatie/relatie met zakenpartners

• Uw Master Data, in het bijzonder naam, geslacht, nationaliteit en, indien gevraagd, organisatie, functie in het bedrijf en geboortedatum
• Uw contactgegevens, met name adres, telefoonnummers en e-mailadressen
• Indien nodig, andere gegevens met betrekking tot de uitvoering van de respectieve zakelijke relatie van uw klant, zoals dealernummer, adresgegevens, contractgegevens, bankgegevens (IBAN, BIC, verwijzing naar SEPA-domiciliëringsmandaat) en/of betalings- en boekingsgegevens

In het kader van uw aanvraag verzamelen en verwerken wij ook bepaalde aanvullende gegevens die nodig zijn om aan onze contractuele verplichtingen jegens u te voldoen. Dit omvat in het bijzonder:

• Gegevens uit correspondentie (postaal en elektronisch) tussen u en ons
• Gegevens uit postale, elektronische en telefonische communicatie

Gegevens uit andere bronnen
Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens die wij van ondernemingen van de Daimler Truck AG Groep en andere verbonden ondernemingen van de Daimler Truck Groep, evenals van andere derden (bijv. kredietbureaus of servicepartners), voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het met u afgesloten contract of precontractuele maatregelen of voor de bescherming van onze gerechtvaardigde belangen of voor zover u hiermee hebt ingestemd. Wij verwerken persoonsgegevens uit publiek toegankelijke bronnen (bv. internet, kranten) en openbare registers (zoals het handelsregister) slechts voor zover wettelijk toegestaan, bv. omdat dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of u hiermee hebt ingestemd. We ontvangen ook gegevens van autoriteiten om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

 

3. Waarvoor worden mijn gegevens gebruikt (doel van de verwerking) en op welke basis (rechtsgrondslag) gebeurt dit?

Verzameling en verwerking op basis van uw toestemming
Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt als u hiervoor van tevoren uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven (artikel 6, lid 1, onder a), AVG).

Voor zover wij uw gegevens niet al op basis van ons gerechtvaardigd belang voor reclamedoeleinden gebruiken, zorgen wij ervoor dat wij van u uitdrukkelijke toestemming verkrijgen.

Daarnaast schakelen we van tijd tot tijd marktonderzoeksinstituten in om de klanttevredenheid te onderzoeken en onze producten en diensten in het belang van onze klanten te optimaliseren. In dat geval vragen we ook uw uitdrukkelijke toestemming.

Verzameling en verwerking in het kader van de nakoming van contractuele en precontractuele verplichtingen
Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens in het kader van het aangaan van een contractuele relatie en voor de nakoming van onze contractuele en precontractuele verplichtingen jegens u (artikel 6, lid 1, onder b), AVG).

We verwerken bijvoorbeeld uw persoonsgegevens:

•  Om op uw verzoek persoonlijk contact met u op te kunnen nemen of om uw aanvraag te kunnen verwerken, bijv. via sociale mediakanalen of per e-mail
• In het kader van contact met ons voor de verwerking en uitvoering van een contract en voor de correcte nakoming van onze contractuele en/of precontractuele verplichtingen
• Om het gevraagde marketingmateriaal te kunnen versturen
• Om uw proefrit mogelijk te maken
• Voor de aankoop van tweedehandsvoertuigen
• Voor het organiseren en uitvoeren van pechhulp, inclusief de bijbehorende processen
• Uitgifte van preferentiële certificaten

Verzamelen en verwerken op grond van wettelijke bepalingen
Daarnaast zijn wij onderworpen aan uitgebreide wettelijke vereisten, bijvoorbeeld op grond van de wet op het witwassen van geld of belastingwetgeving. Om aan de daaruit voortvloeiende wettelijke vereisten te voldoen, is de verwerking van uw gegevens vereist (artikel 6, lid 1, onder c), AVG).

Tot de doeleinden van de gegevensverwerking behoren in het bijzonder

• Controles op sanctielijsten, preventie van witwaspraktijken en algemene naleving van wettelijke vereisten
• Naleving van wettelijke vereisten in het kader van de facturatie
• Naleving van wettelijke bewaartermijnen

Verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang
Daarnaast verwerken wij uw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de bescherming van de gerechtvaardigde belangen van Daimler Buses Belgium NV of een derde partij en dit niet zwaarder weegt dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die de bescherming van persoonsgegevens vereisen (artikel 6, lid 1, onder f), AVG). Onder “derden” wordt verstaan natuurlijke of rechtspersonen, zoals ondernemingen, overheidsinstanties, organen, agentschappen of andere instanties. Wij als verantwoordelijke instantie en onze verwerkers zijn in dit verband geen “derden” (cf. Artikel 4 nr. 10 GDPR). Dit is met name het geval in de volgende gevallen:

• Voor fraudepreventiedoeleinden of sanctielijstcontroles (bv. sanctielijsten Verenigde Naties)
• Om IT-beveiliging en IT-activiteiten, hosting en andere diensten, IT-beheer en IT-ondersteuning te garanderen
• Om uw kredietwaardigheid te controleren, bv. in het kader van servicecontracten en op basis van ons belang om wanbetalingen of een risico op insolventie te voorkomen, maken wij gebruik van een kredietinstelling en, indien nodig, een incassodienstverlener aan wie wij de voor deze controle noodzakelijke gegevens over u doorgeven en informatie over uw kredietwaardigheid verkrijgen
• Het afsluiten van een verzekeringscontract voor het voertuig en het doen gelden van verzekeringsclaims
• Voor productobservatie en -veiligheid en juridisch advies, alsmede voor de instelling van rechtsvorderingen en de verdediging bij juridische geschillen, waaronder aansprakelijkheid, die u of derden tegen Daimler Buses Belgium NV of een van onze verbonden ondernemingen doen gelden
• Om producten en diensten te ontwikkelen en te verbeteren; analyse van productgebruik/producteigenschappen, voor kwaliteitsgarantie, bv. tijdens onderhoudswerkzaamheden
• Voor het opstellen van de jaarrekening en voor boekhoudkundige doeleinden
• Om zo snel mogelijk ondersteuning te kunnen bieden bij pech, om uw vragen te kunnen verwerken, om te kunnen reageren in het verkoopadvies, om facturen te controleren
• In individuele gevallen voor business-, kosten- en risicomanagement binnen de Daimler Truck Groep
• Voor communicatieprocessen zoals interne communicatie- en werkprocessen
• Om te voldoen aan operationele administratieve doeleinden en om de aangeboden producten te kunnen optimaliseren en te kunnen inspelen op de wensen en behoeften van onze klanten, bv. in het kader van een telefonische of elektronische klanttevredenheidsenquête. Deze enquêtes dienen voor de permanente controle en verbetering van de kwaliteit van onze klantenservice en daarmee van ons concurrentievermogen en onze klantgerichtheid. Daarom gaan wij uit van een overwegend gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw gegevens
• Voor algemeen marktonderzoek en marktconforme aftersales- en businessanalyse-evaluaties
• Om andere, meer specifieke bedrijfsprocesgerelateerde analyses mogelijk te maken, bv. om de leeftijd van een voertuig of een groep voertuigen te bepalen aan de hand van het chassisnummer

Daarnaast gebruiken wij uw gegevens, in het bijzonder uw contactgegevens, voor direct marketing per post over producten, diensten en services en in individuele gevallen ook over speciale evenementen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor promotionele communicatie via onze onlinediensten of per e-mail, op voorwaarde dat we uw e-mailadres hebben ontvangen in verband met de verkoop van producten of de levering van diensten, inclusief consultancy diensten, voor reclame over onze eigen soortgelijke producten of diensten, inclusief consultancy diensten. Als u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw gegevens, sturen wij u geen reclameboodschappen meer. Bij het verzamelen van uw gegevens en bij elk gebruik ervan zullen wij u duidelijk en ondubbelzinnig informeren dat u te allen tijde het recht hebt om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens. Wij gebruiken deze gegevens in de hierboven beschreven omvang voor reclamedoeleinden, omdat wij ervan uitgaan dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het gebruik van uw gegevens. We willen u regelmatig informatie sturen over onze producten en diensten waarvan we denken dat ze voor u interessant kunnen zijn

• Bovendien kan Daimler Truck AG in naam en voor rekening van dealers en nationale verkoopmaatschappijen (indien van toepassing) marketingcampagnes en -materiaal centraal beheren en naar eindklanten sturen. Al deze activiteiten worden uitsluitend uitgevoerd namens bovengenoemde partijen (gegevensverwerking namens een verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 28 AVG).

Wij kunnen uw gegevens ook anoniem verwerken voor andere verwerkingsdoeleinden, bv. voor de verdere ontwikkeling van onze diensten en producten en voor statistische doeleinden, analyses voor bedrijfs- en kostenbeheer en voor de verbetering van interne en verkoopprocessen.

 

4. Worden mijn gegevens doorgegeven?

Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan derden, tenzij u daarmee hebt ingestemd of wij op grond van wettelijke bepalingen en/of officiële of gerechtelijke bevelen gerechtigd of verplicht zijn om deze gegevens door te geven, of de doorgifte van gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van de contractuele relatie of om de rechtmatige belangen van Daimler Buses Belgium NV of een derde te waarborgen. In dit verband wijzen wij u op de volgende gegevensoverdrachten:

Gegevensoverdracht aan verwerkers
Voor het verlenen van onze diensten maken wij gebruik van verwerkers (bv. marktonderzoeksinstituten, IT-dienstverleners en opslagaanbieders, callcenterbedrijven voor de levering van onze klantenservice of bijvoorbeeld externe incassobedrijven voor incasso). Uw gegevens worden door Daimler Buses Belgium NV aan hen doorgegeven met strikte inachtneming van de geheimhoudingsplicht en de vereisten van de AVG en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018. De door ons ingeschakelde verwerkers, die de gegevens alleen voor ons en niet voor hun eigen doeleinden mogen verwerken, zijn verplicht zich te houden aan de strenge normen die door de Daimler Truck Groep zijn vastgelegd.

Gegevensoverdracht aan erkende dealers, servicepartners van Daimler Buses Belgium NV en verbonden ondernemingen
Wij geven uw gegevens, met name uw voor- en achternaam en uw adres, die wij in het kader van een verzoek om persoonlijk advies, een voertuig of een (samenwerkings)verzoek van personen via sociale mediakanalen en per e-mail hebben ontvangen, door aan erkende dealers en servicepartners van Daimler Buses Belgium NV en aan verbonden ondernemingen van de Daimler Truck Groep, die de gegevens nodig hebben om uw aanvraag te verwerken.

Als u bij ons een voertuig koopt of krijgt aangeboden, geven wij uw gegevens, in het bijzonder uw voor- en achternaam, uw adres, contactgegevens, uw klantnummer, het ordernummer (indien beschikbaar) door aan onze verbonden ondernemingen (productiefaciliteiten), om het voertuig vervolgens volgens onze interne processen te kunnen plannen, produceren en leveren.

Als u een serviceproduct van ons gebruikt, geven wij uw gegevens door, in het bijzonder uw voor- en achternaam, uw contactgegevens, de contractgegevens (contracttype, contractduur enz.) en voertuiggegevens (voertuigidentificatienummer, datum van de eerste registratie van het door u gekochte voertuig, voertuigtype en -merk en kentekenplaat, enz.) aan onze erkende servicepartners, die deze nodig hebben om uw serviceopdrachten uit te voeren. Dit is met name het geval in het kader van garantie- of coulanceclaims/-aanvragen of voor de uitvoering van service- en onderhoudscontracten voor uw voertuigen en het verlenen van door u in opdracht gegeven onlinediensten.

Als wij in het kader van het koopcontract een tegoed voor de Mercedes ServiceCard vrijgeven, sturen wij ook de gegevens die nodig zijn voor het genereren van het tegoed voor uw koopcontract, factuurgegevens, voor- en achternaam, klantaccountnummer, adresgegevens, voertuigidentificatienummer, motornummer, promotienummer en het tegoedbedrag naar Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG, onafhankelijk van het feit dat een Mercedes ServiceCard is afgesloten.

Om risico's te voorkomen en om de balans van Daimler Buses Belgium NV en die van Daimler Buses GmbH en Daimler Truck AG op te stellen, worden bepaalde Master Data uit financieringscontracten met restwaardegarantie, met name uw naam, adres, contractduur, contractnummer en voertuigidentificatienummer, aan Daimler Buses GmbH en Daimler Truck AG doorgegeven. Voor het opstellen van de balansen worden bepaalde ontvangstgegevens, zoals met name betalings- en boekingsgegevens, uitsluitend voor deze doeleinden doorgegeven aan Daimler Buses GmbH en Daimler Truck AG.

In het kader van de totstandkoming en uitvoering van onze contractuele relatie met u slaan wij uw gegevens op in IT-systemen die ook door andere met ons verbonden ondernemingen worden gebruikt. In dit verband maken wij gebruik van gedeelde IT-systemen van de Daimler Truck Groep met onze verbonden ondernemingen, onze erkende servicepartners, Teleperformance Hellas, Daimler Truck AG en hun dochterondernemingen. Bovengenoemde bedrijven hebben technische toegang tot de gezamenlijk gebruikte IT-systemen. Toegang tot de daar opgeslagen gegevens wordt alleen verleend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering en verwerking van de zakelijke relatie met u, bijv. voor het verlenen van onderhoud, reparatie of andere diensten in verband met onze producten, evenals voor het bestellen van reserveonderdelen en in verband met de aankoop van een voertuig.

Gegevensoverdracht aan leveranciers
Wij geven uw gegevens door, met name uw voor- en achternaam, uw adres, het ordernummer en klantaccountnummer, het voertuigidentificatienummer en het nummer van uw contract, inclusief leveranciers (bijv. Daimler Truck AG en, indien van toepassing, vertegenwoordigers) die wij in het kader van een koopcontract en/of een servicecontract met de fabricage en/of levering van met u overeengekomen uitrustingen en/of de levering van uw voertuig en/of de levering van bepaalde diensten hebben belast. Onze leveranciers gebruiken uw gegevens in de eerste plaats om de bestelde uitrusting aan uw voertuig te identificeren en toe te wijzen en/of om uw voertuig af te leveren.

Gegevensoverdracht aan dienstverleners
Voor het uitvoeren van servicewerkzaamheden maken wij gebruik van expeditie-/sleep-/bergingsbedrijven, spuiterijen, voertuigvoorbereidings-/autoverzorgingsbedrijven, dienstverleners voor bandenopslag, dienstverleners voor het wassen van voertuigen, verhuurvoertuigaanbieders. Wij geven uw gegevens door aan deze partij, wat noodzakelijk is voor het verlenen van de dienst. Bovendien geven wij uw gegevens, in het bijzonder uw voor- en achternaam, uw adres door aan leveranciers en/of logistieke bedrijven die door ons met de levering van door u bestelde onderdelen en/of accessoires in het kader van een koopcontract zijn belast.

Als een of meer optionele servicemodules, bijv. onderhoud, slijtage, 'voertuigbelasting' of 'tankkaartbeheer – factoring', of een of meer servicemodules, bv. 'bandenmodule', 'bescherming koelaggregaat' of 'terbeschikkingstelling vervangwagen' in uw servicecontract zijn opgenomen, stellen wij de klantgegevens ter beschikking die nodig zijn voor het afsluiten en uitvoeren van de betreffende servicemodules (bijv. adres, telefoonnummer), voertuiggegevens (voertuigidentificatienummer, datum van eerste inschrijving, voertuigtype en -merk, kentekenplaat en actuele kilometerstand en eventueel bandenmaat voor 'bandenmodule'; opbouwtype, opbouwgrootte en serienummer van de opbouw voor 'koelaggregaatbescherming') en contractgegevens (looptijd van uw contract, ondersteunende werkplaats zoals vermeld in de servicecontractaanvraag) aan de contractpartner voor de betreffende servicemodule of de betreffende opbouw (bijv. aardoliebedrijven).

Gegevensoverdracht aan autoriteiten
In het kader van de aankoop van een nieuw en tweedehands voertuig geven wij uw gegevens door, in het bijzonder uw identiteitskaartgegevens, uw kentekenbewijs, de inschrijvingsaanvraag, het TÜV-certificaat en eventueel uw bankgegevens aan de verantwoordelijke kentekenregistratie, voor zover de inschrijving van uw voertuig door Daimler Buses Belgium NV op uw verzoek moet worden geïnitieerd of dit voor de afhandeling van een terugroepactie noodzakelijk is.

Indien het btw-nummer wordt verzameld, controleren we de juistheid ervan bij de bevoegde Federale Overheidsdiensten.

Gegevensoverdracht aan kopers
Bij verkoop van uw voertuig aan een derde moeten wij het kentekenbewijs deel II (voertuigpapieren) met uw persoonsgegevens aan de derde overdragen.

Gegevensoverdracht aan verzekeringsmaatschappijen
Wij geven uw gegevens die wij in het kader van uw serviceorder of uw koopcontract als garantienemer hebben ontvangen – in het bijzonder uw voor- en achternaam, de contract- en voertuiggegevens (contracttype, contractduur, voertuigidentificatienummer) - door aan de verantwoordelijke verzekeringsmaatschappij, bijv. de motorrijtuigenverzekeraar of diens vertegenwoordiger en, indien van toepassing, een derde onderneming die voor het afsluiten van een verzekeringsovereenkomst met de bemiddeling van de verzekeringsovereenkomst is belast, bij wijzigingen van de overeenkomst en bij schade, voor zover dit voor de vergoeding van de kosten noodzakelijk is.

Als u een garantiepakket hebt afgesloten (bv. BusStore-garantie) in het kader van de aankoop van een gebruikt voertuig, de gegevens die nodig zijn voor het afsluiten en uitvoeren van de betreffende garantieovereenkomst, met name uw contactgegevens, de duur van de BusStore-garantie, factuurbedrag, voertuigidentificatienummer, intern voertuignummer, voertuigtype en -merk, kentekenplaat (indien bekend), leveringsdatum, de vervaldatum van eventuele technische documenten en de actuele kilometerstand worden doorgegeven aan onze partner, die uw contractpartner is voor de garantie op tweedehandsvoertuigen.

Gegevensoverdracht aan deskundigen
Om de order- en werkplaatskwaliteit te waarborgen, schakelen we externe deskundigen in die serviceorders moeten inspecteren om hun werkzaamheden uit te voeren. Alleen de gegevens die absoluut noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de activiteit worden doorgegeven.

Uitwisseling van gegevens met kredietinstellingen en betalingsdienstaanbieders
Bovendien delen wij in het kader van de uitvoering van zakelijke relaties voor producten en diensten uw persoonsgegevens met kredietinstellingen en betalingsdienstaanbieders voor de afrekening en afwikkeling van betalingen, voor zover u hiervoor toestemming hebt gegeven of dit wettelijk is toegestaan.

Gegevensoverdracht aan kredietbureaus en incassobureaus
In het kader van onze zakelijke relatie met u zullen wij de bij de aanvang, uitvoering en beëindiging van onze zakelijke relatie verzamelde persoonsgegevens en gegevens over niet-contractueel gedrag doorgeven, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

 

5. Worden mijn gegevens doorgegeven aan een derde land of een internationale organisatie?

In principe geven wij geen gegevens door aan landen buiten de EU of de EER (zogenaamde derde landen), tenzij wij hiertoe verplicht zijn op grond van officiële of gerechtelijke bevelen of in de hieronder vermelde gevallen.

Wij geven uw gegevens ook door aan verbonden ondernemingen die zich ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen bevinden, bijv. Daimler Buses Schweiz AG, in het kader van de gedeelde IT-systemen en voor de correcte nakoming van onze contractuele en/of precontractuele verplichtingen. Indien er geen adequaatheidsbesluit van de EU is (conform artikel 45 AVG), zorgen wij ervoor dat de verbonden ondernemingen maatregelen nemen om de gegevens op dezelfde manier te beschermen als in de EER. De verbonden ondernemingen zijn gebonden aan de strikte richtlijnen voor gegevensbescherming van de Daimler Truck Groep. Voor zover de ontvangers geen verbonden ondernemingen zijn, maar erkende dealers of distributiepartners, zorgen wij er contractueel voor dat de partners maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de gegevens op dezelfde manier worden beschermd als in de EER. Bovendien zijn de partners gebonden aan de strenge eisen van de Daimler Truck Groep op het gebied van gegevensbescherming.

Voor het onderhoud en de ondersteuning van IT-systemen geven wij ook gegevens door aan dienstverleners buiten de EER of geven wij deze toegang vrij. Aangezien landen buiten de EER over het algemeen geen EU-niveau van gegevensbescherming hebben, zorgen wij er contractueel voor dat de dienstverleners maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de gegevens op dezelfde manier worden beschermd als in de EER. Bovendien zijn de dienstverleners gebonden aan de strenge eisen van de Daimler Truck Groep op het gebied van gegevensbescherming.

Voor de organisatie en uitvoering van de pechhulp, inclusief de bijbehorende processen, kunnen persoonsgegevens op basis van artikel 49, lid 1, onder b), AVG (afhankelijk van de locatie van het voertuig) naar derde landen worden doorgegeven.

 

6. Vindt er geautomatiseerde besluitvorming plaats?

In principe vindt er geen geautomatiseerde besluitvorming plaats in de zin van artikel 22 AVG.

 

7. Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

De exacte bewaartermijn hangt af van het doel waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt. Daimler Buses Belgium NV hanteert in het algemeen de volgende criteria voor het bewaren van persoonsgegevens:

• Persoonsgegevens worden zo lang bewaard als nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld.
• Het wissen vindt altijd plaats in overeenstemming met de relevante wettelijke en reglementaire vereisten.
• De termijnen voor de nakoming van commerciële en/of fiscale retentieverplichtingen bedragen respectievelijk tien jaar overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Daarom bewaren wij de factuurdocumenten gedurende deze periode.
• Wij slaan uw persoonsgegevens op voor reclamedoeleinden, d.w.z. het verzenden van informatie en aanbiedingen over producten en diensten, voor een periode van maximaal drie jaar vanaf het laatste relevante contact met u – voor zover er geen actieve zakelijke relatie met u bestaat. Een relevant contact bestaat bijvoorbeeld als er mondeling, telefonisch of onderling schriftelijk contact is tussen u en ons.
• Voor persoonsgegevens met betrekking tot een contract dat u (of het bedrijf waarvoor u werkt) met ons hebt afgesloten, is de bewaartermijn de duur van dit contract plus de verjaringstermijn voor claims die voortvloeien uit dit contract, tenzij dwingende wettelijke of reglementaire vereisten een langere of kortere bewaartermijn vereisen.
• Als er geen rechtsgrond meer is voor de verwerking, worden uw persoonsgegevens onmiddellijk verwijderd of geanonimiseerd.