Een bekend gezicht in een nieuwe rol.
Frank Bouwen, voor velen bekend als Key Accountmanager Buses & Coaches, gaat vanaf 1 januari de functie van Manager Customer Services & Parts (CSP) bekleden. Hiermee volgt hij Bart Dreessen op die sinds enige tijd werkzaam is als CSP Tender & Downstream Services Specialist. Na zes jaar werkzaam geweest te zijn in verkoop gaat Frank nu zijn verdere carrière voortzetten in de afdeling naverkoop.
Overstap van Sales naar Customer Services & Parts.
Door de overstap naar Customer Services & Parts kan Frank onder andere zijn oude liefde omtrent Digital Services in de vorm van OMNIplus ON weer oppakken. Sinds 2011 is Frank namelijk al verbonden aan de Daimler Truck organisatie en was hij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van digital services voor trucks (Fleetboard). Frank: ”Ik kan niet wachten om te starten met de nieuwe uitdaging. Gewapend met de opgedane kennis van gedurende de afgelopen jaren naverkoopsdiensten en producten enerzijds, en mijn ervaring in de sector van het collectief personenvervoer anderzijds, kijk ik er naar uit om ook de extra verantwoordelijkheden met beide handen aan te pakken. Het is uiteraard zeer fijn dat mijn voorganger Bart Dreessen die in een expertenrol verbonden blijft aan Daimler Buses Belgium, mij verder wegwijs kan maken in de wereld van Customer Services & Parts”.
OMNIplus – Your Performance Plus
Als Manager Customer Services & Parts wordt Frank verantwoordelijk voor één van de grootste afdelingen bij Daimler Buses Belgium te Kobbegem. Naast de reeds genoemde naverkoopsdiensten vallen ook de workshop & carrosserie, het onderdelenmagazijn, de technische klantendienst en trainingen onder zijn verantwoordelijkheid. “Bij OMNIplus zorgen wij er altijd voor dat uw wagenpark maximaal operationeel kan blijven door voortreffelijke services en onderhouds- en reparatiediensten en een snelle beschikbaarheid van wisselsstukken. OMNIplus biedt echter zoveel meer en dat willen wij, als OMNIplus team, u graag laten ervaren. Vanuit mijn ervaring als Key Accountmanager kan ik heel goed de verwachtingen van de klanten begrijpen en wil ik het ganse team van Customer Services & Parts begeleiden in het aanbieden van een complete service met doel de beschikbaarheid van uw wagenpark te verzekeren.
Veel omvattende organisatie
OMNIplus biedt een breed scala aan diensten die perfect op de behoeften van personenvervoerders en touringcarbedrijven zijn aangepast. Met onze ServiceContracten en eServiceContracten zorgen wij voor volledige voertuigbeschikbaarheid tegen voorspelbare kosten. De klant heeft beschikking tot Europa’s grootste servicenetwerk met speciaal opgeleid personeel en wereldwijde 24/7 beschikbaarheid van onderdelen. De partsafdeling, met voor België een eigen magazijn in Kobbegem, kan de klant voorzien van 130.000 originele onderdelen met bewezen OMNIplus kwaliteit. Bestellen van onderdelen kan via een state of the art eShop. Voor de klanten die zelf hun voertuigen wensen te onderhouden, bieden we de mogelijkheid tot het volgen van technische werkplaatsopleidingen. Onze Technical Service Inspectors staan klaar om die problemen die niet via een Service Partner opgelost kunnen worden, samen met u en indien nodig ter plaatse te analyseren en u een effectieve oplossing aan te bieden.