Klanten-portal lanceert OMNIplus Uptime
Volg de hartslag van uw bus op elk gewenst moment online
Het OMNIplus ON-portal biedt diverse online services met betrekking tot het wagenparkbeer. Sinds kort is de digitale service OMNIplus Uptime via het OMNIplus ON-servicegebied beschikbaar en kan deze online geboekt worden. Hiermee kunt u de technische staat van uw voertuig altijd en overal volgen.
OMNIplus ON advance is één van de vier servicegebieden van het digitale serviceplatform OMNIplus ON. Alles draait hier om de optimale beschikbaarheid van uw voertuigen. Hier leggen wij u het servicegebied met zijn functionaliteiten gedetailleerd uit:
Voertuigstatus: de technische staat van het voertuig kan in realtime worden geanalyseerd. Of het nu gaat om onderhoud dat binnenkort nodig is, defecten in de aandrijflijn of uitlaatgasnabehandeling of het controleren van andere belangrijke parameters. Hiermee kunt u te allen tijde uw serviceplanning op basis van de nieuwste informatie en waarden optimaliseren.
Evaluaties: relevante gegevens worden overzichtelijk weergegeven. U kunt bijvoorbeeld onderhoudsinformatie op elk gewenst moment downloaden voor verdere verwerking.
Voertuigonderhoud: niet alleen geplande onderhoudsbeurten en -afspraken moeten in de gaten worden gehouden. U kunt ook regelmatig terugkerende taken in het systeem aanmaken en beheren. Dit zorgt voor realtime-transparantie in het wagenpark – zonder allerlei papierwerk.
OMNIplus Uptime (extra service tegen betaling): het revolutionaire hoogtepunt van OMNIplus ON advance is zeker OMNIplus Uptime. De technische vereiste voor deze service is het Bus Data Center. Dit is sinds begin 2018 in bijna alle Mercedes-Benz- en Setra-bussen geïnstalleerd.
OMNIplus Uptime analyseert en interpreteert de busgegevens continu. Als daar een reparatie- of onderhoudsvereiste voor de middellange termijn uit naar voren komt, wordt er automatisch een melding naar de klant gestuurd. Afhankelijk van de urgentie of de moeilijkheidsgraad van de reparatie, wordt ook het bevoegde servicecentrum daarover geïnformeerd. In het laatste geval kunnen noodzakelijke reparaties samen met onderhoud tijdig worden ingepland. De klant kan er van uit gaan dat een contactpersoon van zijn OMNIplus-servicecentrum snel en proactief contact over deze kwesties met hem opneemt.
Als er acute problemen zijn die tot een onmiddellijke uitval van het voertuig kunnen leiden, wordt het bedrijf binnen enkele minuten rechtstreeks en proactief gecontacteerd door de OMNIplus 24h SERVICE. Hierbij worden meteen concrete en gekwalificeerde aanbevelingen voor actie aangeboden - een echte meerwaarde voor u als klant.
