24h Service
Okamžitá pomoc při poruše
I malý defekt na Vašem plně obsazeném autobusem Vás může donutit k neočekávanému zastavení. V horším případě v noci a v cizí zemi. OMNIplus 24h Service mluví Vaším jazykem a je Vám k dispozici nepřetržitě 24 hodin denně. Po Vašem zavolání se obratem spojíme se servisním střediskem ve Vašem okolí, které se následně o Váš autobus postará.
Více než jen asistenční služba
Ať jste kdekoli a cokoli se děje, jsme tu pro Vás. Od nákupu originálních dílů až po vyřízení platby – naši zkušení partneři asistenční služby zaručují jak technickou pomoc, tak ekonomickou bezpečnost. Ale 24h Service od OMNIplus umí ještě víc. Pokud se ukáže, že rychlá oprava na místě nebo v nedalekém servisu není možná, v některých zemích máte možnost zorganizovat si prostřednictvím OMNIplus AddressPool náhradní autobus s řidičem. Abyste mohli využívat OMNIplus 24h Service, potřebujete servisní kartu OMNIplus ServiceCard.
Takto funguje OMNIplus 24h Service
Abychom Vám mohli co nejrychleji pomoci, potřebujeme od Vás následující informace: údaje o vozidle (SPZ a VIN), údaje o majiteli, údaje o servisní kartě OMNIplus ServiceCard, popis závady a také místo poruchy. U vozidel, která mají službu OMNIplus ON Uptime, může diagnostické hlášení vedle popisu závad řidičem mechanikovi efektivně pomoci při přípravě a odstranění příčiny. Pokud budeme potřebovat další informace, bude Vás kontaktovat přímo jeden z našich pracovníků služby OMNIplus 24h Service.
Nejdůležitější fakta přehledně
- K dispozici 24/7 po celé Evropě
- Pomoc při poruše na místě
- Předpokladem je vlastnictví servisní karty OMNIplus
- Pro některé trhy je možná služba náhradní autobusové dopravy prostřednictvím OMNIplus AddressPool
- Maximální efektivita díky vyškolenému personálu