Operadores de transporte convencidos con Data Packages y el eShop.
Los servicios digitales de OMNIplus ON probados en la práctica.
Con el portal OMNIplus ON, OMNIplus ha creado un nuevo mundo de servicios digitales para autobuses. Los diferentes servicios se ofrecen estructurados en cuatro áreas de servicio. El objetivo: permitir que los operadores de transporte puedan dirigir su negocio con más facilidad y, sobre todo, más eficiencia. Pero, ¿cómo usan los clientes el portal en la práctica? Dos de nuestros primeros clientes nos cuentan su experiencia de primera mano.
Interfaces de datos del vehículo de la Data Package
"Hace dos años tuvimos el primer contacto con el equipo de OMNIplus ON de Daimler Buses. Desde entonces, hemos estado trabajando en la integración de OMNIplus ON en nuestro software de gestión empresarial y de taller", cuenta Jens Lottmann. El Sr. Lottmann es responsable de la movilidad eléctrica y sistemas operativos en la empresa de transporte público Stadtverkehr Lübeck. Con la interfaz de OMNIplus ON Data Package, es posible transferir multitud de datos del vehículo desde el autobús a las interfaces en la nube de Daimler y desde allí a los sistemas de gestión de la empresa y de su taller propio.
El centro de atención en el uso de datos: el eCitaro
"Los datos son especialmente importantes para nuestros seis nuevos eCitaro, ya que, actualmente, utilizamos una cantidad limitada de los datos, aunque el uso se irá expandiendo sucesivamente", explica Lottmann. SV Lübeck colabora para ello con el socio para software COS GmbH, con el que Lottmann lleva mucho tiempo trabajando satisfactoriamente. "Especialmente en el ámbito de la autonomía, tenemos la ambición de conseguir todos los kilómetros posibles", explica Lottmann. El éxito lo confirma incluso un equipo de investigación de las universidades de Lübeck y Kiel. En el proyecto DOING eBus se investiga cómo debería ser la infraestructura de carga para una operación óptima. El primer feedback de los investigadores: la calidad de los datos de Lübeck es excelente.
Datos valiosos incluso para autobuses diésel modernos
Por supuesto, los conocimientos adquiridos también se transmiten a las flotas de motores de combustión ultramodernos. Lottmann explica: "Los nuevos motores Euro VI son casi tan complejos con su tecnología de emisiones como un autobús híbrido o eléctrico. Nos complacerá recibir todos los datos adicionales para la evaluación operativa". La gestión digital que se ha hecho posible de esta manera ha convencido a todo el equipo del experto digital Lottmann, hasta tal punto de que ahora también se diseñará un amplio almacén interno de datos. El objetivo es poder gestionar de manera eficiente la enorme cantidad de datos.
Y hay otra oferta del portal ON que le encanta a Lottmann: "Sin el portal, los conjuntos de datos mínimos e informes requeridos por la entidad de financiación de los autobuses eléctricos serían muy difíciles de crear. Estos informes tan detallados solo los ofrece Daimler Buses". Y así, la movilidad eléctrica vuelve a mostrarse como agilizadora de la digitalización, incluso en transporte en autobús.
Adquirir recambios y servicios online
Otro módulo esencial de OMNIplus ON es el eShop digital de OMNIplus, a través de la cual se pueden adquirir online, todos los recambios de los autobuses Mercedes-Benz y Setra. La propia búsqueda del recambio idóneo está optimizada en el eShop. Si la flota está registrada en el sistema, se muestran automáticamente las piezas adecuadas para cada vehículo. Con un solo clic se puede saber si hay stock de las piezas requeridas en el centro de servicio. La oferta se irá ampliando sucesivamente. A medio plazo, también podrán encargarse pedidos de impresión 3D de piezas pequeñas o incluso contratos de servicio a través del eShop de OMNIplus.
El e-Shop como proyecto de desarrollo ágil
El proyecto eShop comenzó en 2017 y se inició con un estudio llevado a cabo por las universidades de Ulm y Neu-Ulm. " Desde el principio, fue un gran reto participar como empresa", afirma Michael Weiprecht (49). Dirige el equipo de taller de siete miembros en Pflieger, una empresa de larga tradición en Böblingen, con una flota de alrededor de 100 autobuses principalmente en el tráfico urbano. Weiprecht también muestra un gran interés en todo lo digital, incluso en su tiempo libre, y ha sido gran impulsor de la digitalización de Pflieger desde 2013.
A mediados de 2019 llegó el momento: la nueva tienda se activó antes del lanzamiento oficial en la empresa de Böblingen. "Todo salió muy bien y casi sin contratiempos. Especialmente gracias al equipo de Daimler Buses, que estuvo aquí in situ con nosotros todo el tiempo. El equipo se encargaba personalmente de cada pequeño bug que encontrábamos en el sistema cuando llevábamos a cabo el trabajo en la práctica".
Posibilidad de uso desde todos los dispositivos digitales
Para Weiprecht, las mayores ventajas del nuevo eShop son la transparencia, la rapidez y la claridad: "La página de inicio está mucho más ordenada y veo al instante todo lo relevante de un vistazo, sin necesidad hacer clic durante mucho tiempo, ya sea la disponibilidad o, lo que es crucial, mi propio precio". Los usuarios también pueden acceder al e-Shop desde todos los dispositivos móviles. Weiprecht explica: "Puedo llevarme mi tablet directamente al almacén y comprobar allí rápidamente la disponibilidad".
El maestro del taller tiene muchas ideas para una mayor optimización. "Se me ocurren cestas de compra configurables individualmente para las reparaciones más frecuentes, que puedo crear yo mismo en el sistema". En los expertos digitales de OMNIplus ON encuentra apoyo para sus ideas. Será interesante ver las demás etapas de desarrollo que experimentará el nuevo eShop en un futuro próximo con usuarios tan dedicados como Michael Weiprecht.
