Informacije o zaštiti podataka, web stranica

Odgovorna osoba u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka EU (GDPR) je:

Daimler Buses GmbH
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
Njemačka
E-Mail: dataprivacy-bus@daimlertruck.com

1. Zaštita podataka

Veseli nas što posjećujete naše web stranice i zahvaljujemo vam na interesu za našu tvrtku. Sve veća tehnizacija našeg svakodnevnog života otvara nam danas neslućene mogućnosti. Time povezana je i visoka razina odgovornosti tvrtki kojima dajemo na raspolaganje svoje osobne podatke. Daimler Truck AG u potpunosti je svjestan ove odgovornosti te nam je zaštita vaše privatnosti prilikom korištenja naših web stranica od posebne važnosti. U našim obavijestima o zaštiti podataka informiramo vas o tome kako se vaši osobni podaci prikupljaju i obrađuju, u koje svrhe se to događa, na kojoj pravnoj osnovi se podaci obrađuju i koliko dugo podatke čuvamo. Također ćemo vas obavijestiti o vašim pravima i zahtjevima te kako ih možete ostvariti.

2. Namjene korištenja

a. Pružanje web stranice
Općenito prikupljamo i obrađujemo osobne podatke posjetitelja naše web stranice samo u mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje funkcionalne web stranice i našeg sadržaja. Podaci nam također služe za optimizaciju web stranice i osiguranje naših sustava informacijske tehnologije.

b. Uspostava kontakta
Ako nam dostavite daljnje osobne podatke, npr. u kontekstu chata, obrasca za kontakt ili telefonske komunikacije, koristit ćemo te podatke u svrhu komunikacije sa strankama i u administrativne svrhe.

c. Iniciranje ugovora ili ispunjenje ugovora
Ako nam dostavite daljnje osobne podatke (npr. za izvršenje ugovora i/ili iniciranje ugovora, itd.), koristit ćemo vaše podatke u svrhu obrade i naplate svih poslovnih transakcija.

d. Ostale moguće upotrebe
Ukoliko nam date privolu putem ankete o kupcima i zadovoljstvu, nagradnog natječaja ili registracije na našoj web stranici, vaše ćemo osobne podatke koristiti u tu svrhu. Vaše podatke za prikazivanje personaliziranog sadržaja ili oglašavanja (na temelju vašeg ponašanja pri korištenju) koristit ćemo mi i eventualno odabrane treće strane, pod uvjetom da date svoj pristanak (= privolu) za to kao dio našeg sustava upravljanja privolama. Dodatne informacije i mogućnosti odluke možete pronaći ovdje.

3. Prikupljanje i obrada Vaših osobnih podataka

a. Ne postoji obveza pružanja Vaših osobnih podataka prilikom posjete našoj web stranici. Međutim, moguće je da određeni sadržaji naše web stranice ovise o pružanju osobnih podataka. Ako u tim slučajevima ne želite dati osobne podatke, to može dovesti do toga da sadržaj neće biti prikazan ili će biti prikazan samo u ograničenom opsegu.

b. Pružanje web stranice
Privremeno pohranjivanje IP adrese od strane sustava potrebno je kako bi se omogućila isporuka web stranice do računala posjetitelja. U tu svrhu anonimizirana IP adresa posjetitelja mora ostati pohranjena tijekom trajanja sesije. Podaci se pohranjuju u log-datotekama kako bi se osigurala funkcionalnost web stranice. Svaki put kada se pristupi našoj web stranici, naš sustav automatski prikuplja i pohranjuje informacije u log-datotekama koje nam vaš preglednik šalje. Pri tome se prikupljaju sljedeći podaci:

Preglednik i operativni sustav koji su korišteni kao i njihove postavke,
datum i vrijeme posjete,
status pristupa (npr. jeste li mogli pristupiti web stranici ili ste primili poruku o pogrešci),
korištenje funkcija web stranice,
pojmove za pretraživanje koje ste možda unijeli,
učestalost kojom posjećujete pojedinačne web stranice,
naziv dohvaćenih datoteka,
količina prenesenih podataka,
web stranica s koje ste stigli na našu web stranicu i web stranica koju posjećujete s naših web stranica, bilo klikom na poveznice na našim web stranicama ili izravnim unošenjem domene u polje za unos na istoj kartici (ili prozoru) svog preglednika u kojem ste otvorili naše web stranice,
Iz sigurnosnih razloga, posebno radi sprječavanja i otkrivanja napada na naše web stranice ili pokušaja prijevare, pohranjujemo vašu IP adresu i ime vašeg davatelja internetskih usluga na razdoblje od sedam dana.

c. Uspostava kontakta
Kada nas kontaktirate prikupljaju se osobni podaci. Molimo proučite odgovarajući obrazac kako biste saznali koji se podaci prikupljaju u slučaju obrasca za kontakt ili chat. Ovi se podaci pohranjuju i koriste isključivo u svrhu odgovora na vaš zahtjev ili za komunikaciju i s njom povezanu tehničku administraciju.

Također obrađujemo i dodatne podatke u sklopu našeg poslovnog odnosa s vama. To posebice uključuje:

Podaci iz poštanske i telefonske komunikacije.

d. Iniciranje ugovora ili ispunjenje ugovora
Najprije prikupljamo, obrađujemo i koristimo podatke koje nam dostavite u sklopu našeg poslovnog odnosa (osobito za izvršavanje narudžbi unutar naše online trgovine i sl.). To posebice uključuje sljedeće podatke:

Glavni podaci ugovornog partnera i/ili njegove kontakt osobe, posebice ime;
Kontakt podaci ugovornog partnera ili njegove kontakt osobe, posebice trenutna adresa, telefonski brojevi i email adrese;
Podaci o ugovoru kao što su datumi isporuke, narudžbe i potvrde, brojevi narudžbi i računa stranke;
za izvozne poslove podatke, izvatke iz trgovačkog registra i OIB;
Ako je potrebno, bankovne podatke kao što su IBAN i BIC.

Ostali osobni podaci mogu se obrađivati posebice u sljedećim slučajevima:

anketa o kupcima i zadovoljstvu,
natječaj,
Registracija na našoj web stranici.

Koji se podaci prikupljaju u slučaju kontakt obrasca ili chata mogu se vidjeti iz dotičnog obrasca.

Ovi će se podaci obrađivati samo u slučaju privole ili u skladu s važećim zakonskim propisima (vidi odjeljak 6).

4. Prijenos osobnih podataka trećim osobama; društveni dodaci; Korištenje pružatelja usluga

Ako na našim web stranicama koristimo takozvane "social plug-ins" (hrv. društvene dodatke) s društvenih mreža kao što su Facebook i Twitter, integriramo ih na sljedeći način:

Kada posjetite naše web stranice, društveni dodaci su prema zadanim postavkama deaktivirani, tj. podaci se ne prenose operaterima tih (društvenih) mreža. Ako želite koristiti neku od mreža, kliknite na odgovarajući društveni dodatak kako biste ga aktivirali i tako potvrdili svoj pristanak na komunikaciju s tim mrežama, gumbi postaju aktivni i uspostavljaju vezu. Ako imate korisnički račun na mreži i tamo ste prijavljeni u trenutku kada aktivirate društveni dodatak, mreža može vašem korisničkom računu dodijeliti vaš posjet našim web stranicama. Ako to želite izbjeći, odjavite se s mreže prije aktivacije društvenog dodatka. Društvena mreža ne može dodijeliti vaš posjet drugim web stranicama tvrtke Daimler Truck dok tamo također ne aktivirate društveni dodatak. Ako aktivirate društveni dodatak, mreža prenosi sadržaj koji postaje dostupan izravno u vaš preglednik, koji ga integrira u naše web stranice. U ovoj situaciji također se mogu odvijati prijenosi podataka koje pokreće i kontrolira odgovarajuća društvena mreža. Vaša veza s društvenom mrežom, prijenos podataka između mreže i vašeg sustava te vaše interakcije na ovoj platformi isključivo su regulirani propisima o zaštiti podataka dotične mreže.

Društveni dodatak ostaje aktivan dok ga ne deaktivirate ili izbrišete kolačiće (pogledajte odjeljak 5.d).

Ako kliknete na poveznicu za ponudu ili aktivirate društveni dodatak, osobni podaci mogu biti poslani pružateljima usluga u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora koje, iz perspektive Europske unije („EU“), nisu u skladu s Standardi EU-a osiguravaju odgovarajuću „odgovarajuću razinu zaštite” za obradu osobnih podataka. Razmotrite ovu činjenicu prije nego što kliknete vezu ili aktivirate društveni dodatak i time pokrenete prijenos svojih podataka.

Također koristimo kvalificirane pružatelje usluga (uključujući pružatelje IT usluga, marketinške agencije) za rad, optimizaciju i zaštitu naših web stranica. Osobne podatke im prosljeđujemo samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje i korištenje web stranica i njihovih funkcionalnosti, ostvarivanje legitimnih interesa, ispunjavanje zakonskih obveza ili u mjeri u kojoj ste vi na to pristali. Više informacija o primateljima možete pronaći u našem Sustav upravljanja pristancima.

5. Kolačići

a. Kolačići se mogu koristiti kada posjećujete naše web stranice. Kolačići su tekstualne datoteke koje se pohranjuju u pregledniku posjetitelja. Kada posjetitelj pristupi web stranici, kolačić se može pohraniti u operacijski sustav posjetitelja. Ovaj kolačić sadrži karakterističan niz koji omogućuje jedinstvenu identifikaciju preglednika kada se web stranici ponovno pristupi. Tehnički govoreći, to su takozvani HTML kolačići i slični softverski alati kao što su web/DOM pohrana ili lokalni dijeljeni objekti (tzv. "flash kolačići"), koje zajednički nazivamo kolačićima.

b. Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vašem stolnom računalu, prijenosnom računalu ili mobilnom uređaju kada posjetite web stranicu. Iz ovoga je, primjerice, moguće prepoznati je li već postojala veza između uređaja i web stranica, uzeti u obzir željeni jezik ili druge postavke, ponuditi vam određene funkcije (na pr. online trgovina, konfigurator vozila) ili prepoznati vaše interese na temelju korištenja. Kolačići također mogu sadržavati osobne podatke.

c. Hoće li se i koji kolačići koristiti kada posjećujete naša web-mjesta ovisi o tome koja područja i funkcije naših web-mjesta koristite i pristajete li na korištenje kolačića koji nisu tehnički potrebni u našem sustavu upravljanja pristankom. Tehnički nužni kolačići male su tekstualne datoteke koje web-mjesto pohranjuje u preglednik kada surfate internetom. Oni osiguravaju da web stranica radi i da sljedeći put kada je korisnik posjeti, bude prikazana na isti način kao i prvi put. Ovi su kolačići nužni za funkcioniranje web stranice i ne zahtijevaju pristanak korisnika. Dodatne informacije i mogućnosti odluke možete pronaći ovdje.

d. Imajte na umu da možete postaviti svoj preglednik tako da budete obaviješteni o postavkama kolačića i možete pojedinačno odlučiti hoćete li ih prihvatiti ili isključiti prihvaćanje kolačića za određene slučajeve ili općenito. Svaki se preglednik razlikuje po načinu na koji upravlja postavkama kolačića. To je opisano u izborniku svakog preglednika, koji objašnjava kako možete promijeniti postavke kolačića. Možete ih pronaći za odgovarajuće preglednike na sljedećim poveznicama:

e. Ako se odlučite protiv korištenja kolačića ili ih izbrišete, moguće je da vam sve funkcije naših web stranica ili pojedinačne funkcije nisu dostupne ili su dostupne samo u ograničenoj mjeri.

6. Pravna osnova za obradu

a. Pružanje web stranice
Pravna osnova za - privremenu - pohranu podataka u log-datotekama je članak 6. stavak 1. rečenica 1. slovo b GDPR-a. U tom pogledu ispunjavamo ugovor koji postoji s korisnikom - čak i u slučaju besplatnih ponuda - u vezi s korištenjem web stranice.

Podatke također obrađujemo kako bismo zaštitili svoje legitimne interese u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. slovom f GDPR-a kako bismo vam web stranicu mogli tehnički učiniti dostupnom. Naš legitimni interes je da vam možemo pružiti atraktivnu, tehnički funkcionalnu, korisniku jednostavnu i sigurnu web stranicu.

b. Kontaktirajte nas
Pravna osnova za obradu podataka je naš legitimni interes da odgovorimo na vaš zahtjev u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f GDPR-a. Ako je vaš kontakt usmjeren na sklapanje ugovora, dodatna pravna osnova za obradu je članak 6. stavak 1. slovo b GDPR-a.

c. Iniciranje ugovora ili ispunjenje ugovora
Članak 6. stavak b GDPR-a je pravna osnova za obradu osobnih podataka u svrhu sklapanja ili ispunjenja ugovora s vama.

U mjeri u kojoj je obrada vaših osobnih podataka nužna za ispunjavanje naših zakonskih obveza (na pr. za pohranu podataka), ovlašteni smo to učiniti u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom c GDPR-a.

d. Prijava na Newsletter (vidi točku 8)
Za obradu osobnih podataka za prijavu na naš Newsletter, aktiviranjem poveznice za potvrdu dajete privolu za korištenje Vaših osobnih podataka u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom a GDPR-a.

e. Ostale moguće upotrebe
Osobne podatke također obrađujemo u svrhu zaštite naših legitimnih interesa i legitimnih interesa trećih strana u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom f GDPR-a. Posebice za sljedeću obradu:

održavanje funkcionalnosti naših IT sustava,
(izravni) marketing vlastitih i proizvoda i usluga trećih strana (osim ako se to ne događa uz vaš pristanak),
zakonski potrebna dokumentacija o poslovnim kontaktima takvi su legitimni interesi.

Osim toga, obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo vam našu web stranicu učinili tehnički dostupnom. Naš legitimni interes je da vam možemo pružiti atraktivnu, tehnički funkcionalnu, korisniku jednostavnu i sigurnu web stranicu/proizvod. U sklopu potrebnog prilagođavanja interesa posebno uzimamo u obzir vrstu osobnih podataka, svrhu obrade, okolnosti obrade i Vaš interes za povjerljivost Vaših osobnih podataka.

7. Brisanje Vaših osobnih podataka

Vaši osobni podaci bit će izbrisani čim više nisu potrebni za postizanje svrhe za koju su prikupljeni.

a. Pružanje web stranice
U slučaju prikupljanja vaših podataka za pružanje naše web stranice, to se događa kada određena sesija završi. U slučaju spremanja podataka u log datoteke, to se događa najkasnije u roku od sedam dana.

b. Uspostava kontakta
Vaši podaci će biti izbrisani nakon obrade vašeg zahtjeva. To je slučaj ako se iz okolnosti može vidjeti da je dotično pitanje konačno razjašnjeno i ako ne postoje zakonske obveze čuvanja podataka.

c. Iniciranje ugovora ili ispunjenje ugovora
Vaše osobne podatke obrađujemo i čuvamo samo onoliko dugo koliko su nam potrebni za ispunjenje ugovornih ili zakonskih obveza, obično između 6 – 10 godina (prema HGB i AO).

d. Privola
Privolu za obradu osobnih podataka možete opozvati u bilo kojem trenutku, besplatno i s učinkom za budućnost. Napominjemo da će opoziv stupiti na snagu tek u budućnosti. To ne utječe na obradu koja se dogodila prije opoziva. Vaš opoziv može dovesti do toga da više ne možemo pružati svoje usluge u cijelosti ili djelomično bez obrade ovih podataka i stoga moramo raskinuti postojeći ugovor.

e. Ostale moguće upotrebe
Nakon ovog vremenskog trenutka, pohranjivanje će se odvijati samo u mjeri u kojoj je to potrebno u skladu sa zakonima, propisima ili drugim pravnim odredbama kojima podliježemo u EU ili u skladu sa zakonskim odredbama u trećim zemljama, ukoliko tamo postoji odgovarajuća razina zaštite podataka. Ukoliko u pojedinačnim slučajevima brisanje nije moguće, odgovarajući osobni podaci bit će označeni s ciljem ograničenja daljnje obrade.

8. Newsletter

Ako se prijavite na naš Newsletter, redovito ćemo vam e-poštom slati informacije o našim ponudama. Jedini obvezni podatak za slanje Newslettera je vaša e-mail adresa. Pružanje daljnjih podataka je dobrovoljno i koristi se za osobno obraćanje. Za slanje Newslettera koristimo takozvani dvostruki postupak prijave (»double opt-in«) To znači da ćemo vam poslati Newsletter samo ako ste nam izričito potvrdili da pristajete na primanje Newslettera. Zatim ćete primiti potvrdnu e-poruku u kojoj će se od vas tražiti da klikom na odgovarajuću poveznicu potvrdite da želite ubuduće primati naš Newsletter e-poštom.

Podatke dobivene prijavom na Newsletter koristit ćemo isključivo za oglašavanje putem Newslettera koji šaljemo e-mailom.

Možete se odjaviti s Newslettera u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga, koristeći poveznicu za odjavu koja se nalazi unutar Newslettera.

Nakon što odjavite pretplatu, vaša e-mail adresa bit će odmah izbrisana s našeg popisa za distribuciju Newslettera, osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu vaših podataka ili zadržavamo pravo koristiti vaše podatke izvan toga, što je dopušteno zakonom i o čemu Vas obavještavamo u ovoj obavijesti.

9. Transfer u treće države

Također prenosimo podatke pružateljima usluga izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA) ili im odobravamo pristup za održavanje i podršku IT sustava. Budući da zemlje izvan EGP-a općenito nemaju EU razinu zaštite podataka, ugovorom osiguravamo da pružatelji usluga poduzmu mjere za osiguranje zaštite podataka koja odgovara razini zaštite podataka u EU/EEA. Rado ćemo vam pružiti informacije o tome koristeći navedene podatke za kontakt. Tvrtke u grupi Daimler Truck također su vezane strogim propisima o zaštiti podataka grupe Daimler Truck.

U idućim državama Iz perspektive EU postoji odgovarajuća razina zaštite obrade osobnih podataka koja odgovara standardima EU (tzv. odluka o primjerenosti). S primateljima u drugim zemljama dogovaramo primjenu EU standardnih ugovornih klauzula ili obvezujućih korporativnih propisa kako bismo stvorili "odgovarajuću razinu zaštite" u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Stanje: 2024 | Daimler Buses GmbH