1. A chi si rivolge la presente Informativa sulla protezione dati?

La presente informativa ha lo scopo di informarvi sulla raccolta e sul trattamento dei vostri dati personali se:

• siete interessati all'acquisto di un autobus o ad un giro di prova
• avete stipulato con noi un contratto di acquisto per un veicolo nuovo o usato
• ci avete dato in permuta un veicolo usato
• desiderate una consulenza personalizzata su prodotti e settori, modelli di veicoli, servizi e offerte, oppure desiderate fissare online un appuntamento per un colloquio personale
• avete richiesto una qualunque tipologia di materiale di marketing
• avete inviato una richiesta di qualsiasi tipo tramite i nostri canali di social media o tramite e-mail
• Avete stipulato con noi un contratto di assistenza post-vendita per un autobus o i vostri dati personali vengono raccolti e trattati in relazione a questo rapporto commerciale, ad esempio in qualità di rappresentante autorizzato o di persona da contattare
• vi rivolgete al nostro servizio di assistenza 24h in caso di guasto
• avete stipulato con noi un contratto di leasing
• avete stipulato con i nostri partner un contratto tramite OMNIplus ServiceCard
• avete stipulato con noi un contratto di assistenza o un accordo per l'esecuzione di servizi post-vendita oppure se i vostri dati personali sono stati raccolti e trattati, ad es. in qualità di persona autorizzata o di persona di contatto, in relazione a questo rapporto commerciale
• avete stipulato un contratto con noi acquistando parti di ricambio e accessori
• usufruite di una soluzione di mobilità a breve termine (attraverso un noleggio di un'auto o eventualmente di autobus), ad esempio mentre un veicolo del cliente si trova presso una delle nostre officine per effettuare interventi di assistenza
• avete stipulato con noi un accordo di garanzia
• ci avete contattato in qualità di referenti per fornitori, aziende che forniscono servizi e clienti commerciali

Se siete la persona di contatto del nostro partner contrattuale, del nostro potenziale cliente o ai fini della richiesta, ma non siete il nostro partner contrattuale stesso, trattiamo solo i vostri dati di contatto. Se la richiesta è correlata ad altri servizi, per questi ultimi si applicano anche le relative avvertenze sulla protezione dei dati.

 

2. Come vengono raccolti i miei dati personali e quali sono i dati personali che vengono trattati?

Trattiamo i dati personali (di seguito anche: ''dati'') in conformità con i principi che richiedono di evitare o minimizzare la trasmissione dei dati, solo nella misura in cui ciò sia necessario, consentito dalla legge applicabile, vi siamo obbligati oppure vi abbiate acconsentito. Se non diversamente previsto nella parte che segue, i termini «trattare» e «trattamento» comprendono in particolare la raccolta, l'utilizzo, la divulgazione e il trasferimento dei dati (si veda al riguardo l'art. 4 c. 2 GDPR).

Dati relativi alla vostra richiesta
Nel quadro della vostra richiesta relativa a

• una richiesta di supporto e/o per una consulenza
• un veicolo in qualità di potenziale cliente e in relazione a qualsiasi tipologia di richiesta, ad esempio da parte di persone tramite i nostri canali di social media e tramite richieste via e-mail, nonché servizi online, inclusi i portali
• l'invio di materiale di marketing

raccogliamo i dati personali nella misura in cui questi siano necessari per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti o qualora vi abbiate acconsentito. Questi comprendono in particolare:

•  i dati anagrafici del potenziale cliente/richiedente, in particolare il nome o il nome utente scelto, la data di nascita (se necessario)
• i dati di contatto del potenziale cliente/richiedente, in particolare l'attuale indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail
• Se necessario, i dati del veicolo, ad esempio il numero di targa, il modello desiderato, i dati del veicolo attuale del potenziale cliente/interessato, in particolare marca, anno di fabbricazione, modello, ecc.
• gli interessi del cliente per attività di marketing, in particolare per eventi e l'invio di materiale pubblicitario
• eventualmente altri dati messi a disposizione al momento della richiesta

dati generali derivanti dal rapporto commerciale (ad es. in caso di acquisto di veicoli nuovi e usati e di permuta di un veicolo usato o in caso di acquisto di ricambi e contratti di assistenza, nonché in relazione ad accordi di garanzia e ordini di assistenza)
Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo innanzitutto i dati personali che ci mettete a disposizione nell'ambito del nostro rapporto commerciale o nell'ambito della stipula di un nuovo contratto. Tali dati personali comprendono in particolare:

• i dati anagrafici del/dei cliente/i o della persona di contatto, in particolare il nome e il numero di cliente, nonché la data e il luogo di nascita, la nazionalità, gli interessi se del caso e il numero della carta servizi
• i dati di contatto del/dei cliente/i o del referente, tra cui l'indirizzo, i numeri di telefono, l'indirizzo e-mail ed eventualmente il numero di fax
• i dati fiscali del/dei cliente/i o del referente, in particolare il numero di partita IVA, il codice fiscale, il certificato fiscale e i dati dell'estratto del registro delle imprese
• Nella misura in cui sono nominati rappresentanti autorizzati: i loro dati anagrafici, in particolare il nome, la data di nascita e il codice fiscale, nonché i dati di contatto, come indirizzi, numeri di telefono e indirizzi e-mail, nonché i loro interessi
• i dati anagrafici dei garanti, in particolare: nome, data di nascita, luogo di nascita, nazionalità, stato civile e codice fiscale, nonché dati di contatto dei garanti, come indirizzi, numeri di telefono e indirizzi e-mail
• i dati contrattuali come data di consegna, di inoltro dell'ordine e di conferma dell'ordine, il numero d'ordine, l'inizio e fine del contratto, nonché eventualmente i dati sulla garanzia, il numero di assicurazione, i pagamenti rateali (acquisti in leasing) e condizioni di rimborso
• le vostre coordinate bancarie, come IBAN e BIC, se autorizzate un mandato di addebito diretto SEPA
• i dati del veicolo e del parco veicoli, in particolare il marchio del produttore, il numero di identificazione del veicolo, il numero di targa ed eventualmente il chilometraggio, i dati relativi alle condizioni del veicolo (tecnici), i dati storici del veicolo, nonché i dati relativi alla revisione, alla (prima) immatricolazione e alla consegna ed eventualmente altri dati relativi al rispettivo rapporto commerciale, ad es. proprietario del veicolo, stato del veicolo in caso di guasto, dati sulla posizione, numero di identificazione del motore, protocolli di officina/di riparazione, chilometraggio
• eventualmente ulteriori dati, come la qualifica professionale, qualora vengano concesse condizioni speciali da parte di Daimler Buses Italia S.p.A. dietro corrispondente certificazione
• i documenti relativi al bilancio annuale o analisi aziendali, i dati di pianificazione aziendale e altre informazioni commerciali e finanziarie
• i dati di pagamento (dati contabili, informazioni relative ai pagamenti, dati di prestiti) e in singoli casi vi verranno richieste informazioni bancarie
• reddito e situazione finanziaria nell'ambito delle autocertificazioni, tra cui i giustificativi di reddito
• i dati di autenticazione, in particolare i campioni di firma
• i dati sulle vostre attività commerciali e su eventuali business partner
• i dati di un certificato di pagamento sicuro
• i dati relativi a reati amministrativi, i dati relativi a procedimenti penali
• i dati contenuti nella carta d'identità o in altri documenti di identificazione presentati
• i dati relativi alle transazioni derivanti dal servizio di assistenza post-vendita, tra cui il numero di fattura, il codice account, l'ID dell'officina autorizzata, le informazioni su prodotti e parti di ricambio o servizi venduti
• ed eventualmente altri dati relativi all'adempimento dei rispettivi rapporti commerciali

Per gli interventi di assistenza (manutenzione, riparazione, ecc.) vale inoltre: i dati provenienti dagli strumenti di diagnosi
In determinate circostanze, raccogliamo ed elaboriamo i dati del veicolo e i dati di funzionamento del veicolo (come consumo di carburante, velocità, coppia motore richiesta, temperature, coppia frenante) allo scopo di analizzare e risolvere i reclami analizzando il funzionamento del veicolo con uno strumento di diagnosi. Ciò serve all'adempimento del contratto stipulato con voi o, nel caso di dati personali dei conducenti dei veicoli, alla tutela degli interessi legittimi di Daimler Buses Italia S.p.A. o di terzi. In questo contesto, possono essere applicabili ulteriori informative sulla protezione dei dati personali, che sono disponibili nei rispettivi documenti contrattuali.

Dati generali derivanti dall'avvio/dalla relazione commerciale con i business partner

• I vostri dati anagrafici, in particolare nome, genere, nazionalità e, se richiesto, società, funzione nell'impresa e data di nascita
• I vostri dati di contatto, in particolare indirizzo, numeri di telefono e indirizzi e-mail
• Eventualmente altri dati relativi all'adempimento del rispettivo rapporto commerciale del vostro committente/datore di lavoro, come ad es. codice del concessionario, dati dell'indirizzo, dati contrattuali, coordinate bancarie (IBAN, BIC, riferimento al mandato di addebito diretto SEPA) e/o dati di pagamento e contabili

Nell'ambito della vostra richiesta, raccogliamo ed elaboriamo anche determinati dati aggiuntivi necessari per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti. Tra questi vi sono in particolare:

• Dati derivanti dalla corrispondenza (postale ed elettronica) tra voi e noi
• Dati relativi alle comunicazioni postali, elettroniche e telefoniche

Dati provenienti da altre fonti
Inoltre, nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto stipulato con voi o di misure precontrattuali o per la tutela del nostro legittimo interesse, o qualora vi abbiate acconsentito, trattiamo anche i dati personali che abbiamo legittimamente ricevuto dalle società del Gruppo Daimler Truck AG e da altre società affiliate del Gruppo Daimler Truck AG, nonché da altri terzi (ad es. agenzie di credito o partner di servizi). I dati personali provenienti da fonti accessibili al pubblico (ad es. Internet, giornali) e dai registri pubblici (come ad esempio il registro delle imprese della camera di commercio) vengono trattati solo nella misura consentita dalla legge, ad esempio perché ciò è necessario per l'erogazione dei nostri servizi o se vi avete acconsentito. Riceviamo anche dati dalle autorità per adempiere ai nostri obblighi di legge (ad es. i dati relativi ai proprietari dei veicoli ricavati degli archivi del Ministero delle infrastrutture e dei trasporti per il richiamo dei veicoli difettosi).

 

3. A quale scopo vengono utilizzati i miei dati (finalità del trattamento) e su quale base giuridica vengono trattati?

Raccolta e trattamento sulla base del consenso
La raccolta e il trattamento dei vostri dati personali avvengono se avete espressamente acconsentito (Consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR).

Se utilizziamo i vostri dati personali per scopi pubblicitari non sulla base del nostro legittimo interesse, vi chiederemo dichiarazioni esplicite di consenso.

Inoltre, di tanto in tanto coinvolgiamo istituti che effettuano ricerche di mercato al fine di rilevare la soddisfazione dei clienti e ottimizzare i nostri prodotti e servizi nell'interesse dei nostri clienti. Anche in questo caso vi chiederemo il vostro esplicito consenso. Infine è richiesto il vostro esplicito consenso per raccogliere immagini fotografiche o registrazioni audio/video che vi riguardano nell'ambito di eventi che organizziamo per promuovere i nostri prodotti o servizi o nell'ambito della consegna di un autobus che avete acquistato presso di noi.

Raccolta e trattamento dei vostri dati personali nell'ambito dell'adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali
Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali nell'ambito dell'avvio di un rapporto contrattuale e per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e precontrattuali nei vostri confronti (Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. b) GDPR).

Ad esempio, trattiamo i vostri dati personali:

•  Per potervi contattare personalmente o elaborare la vostra richiesta in base alle modalità di contatto da voi selezionate, ad esempio tramite i nostri canali di social media o tramite e-mail
• Nell'ambito del contatto con noi per l'elaborazione e l'esecuzione di un contratto nonché per il corretto adempimento dei nostri obblighi contrattuali e/o precontrattuali
• Per poter inviare i materiali di marketing per cui avete manifestato il vostro interesse
• Per consentirvi di effettuare un giro di prova
• Per procedere all'acquisto di veicoli usati
• Per l'organizzazione e l'esecuzione del soccorso stradale, inclusi i processi ad esso connessi
• Per l'emissione di dichiarazioni di origine preferenziale

Raccolta e trattamento dei dati sulla base di disposizioni di legge
Inoltre, siamo soggetti a numerose disposizioni di legge, ad esempio quelle previste dalla legge sull'Antiriciclaggio o dalle normative fiscali. L'adempimento degli obblighi di legge a cui siamo soggetti richiede il trattamento dei vostri dati personali (il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. c) GDPR).

Le finalità del trattamento sono in particolare

• Per effettuare i controlli delle liste sanzionatorie, per la prevenzione del riciclaggio di denaro e per il rispetto generale delle disposizioni di legge
• per il rispetto delle disposizioni di legge nell'ambito della fatturazione
• per il rispetto dei termini di conservazione dei dati personali previsti dalla legge

Trattamento sulla base di un interesse legittimo
Inoltre trattiamo i vostri dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per la tutela degli interessi legittimi di Daimler Buses Italia S.p.A. o di terzi e non prevalga sui vostri interessi o sui vostri diritti e libertà fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali (ai sensi dell'art. 6 c.1 lett. f) del GDPR). Per «terzi» si intendono persone fisiche o giuridiche, quali imprese, autorità pubbliche, istituzioni, enti o altri organismi. In questo contesto, noi, in qualità di titolare del trattamento, e i nostri responsabili del trattamento, non siamo «terzi» (cfr. art. 4 n. 10 GDPR). Ciò vale in particolare nei seguenti casi:

• ai fini della prevenzione delle frodi o della verifica delle liste sanzionatorie (ad es. liste sanzionatorie delle Nazioni Unite)
• per garantire la sicurezza e le operazioni IT, l'hosting e altri servizi, la gestione IT e il supporto IT
• Per verificare la vostra solvibilità, ad es. in relazione a contratti di assistenza, nonché per il nostro interesse a evitare il mancato pagamento o un eventuale rischio di insolvenza, ci avvaliamo di un'agenzia di informazione creditizia e, se necessario, di un fornitore di servizi di recupero crediti, a cui trasmettiamo i dati personali necessari per questo controllo e otteniamo informazioni sulla vostra solvibilità
• per la stipula di un contratto di assicurazione per il veicolo e per far valere i diritti assicurativi
• per il monitoraggio e la sicurezza del prodotto e per la consulenza legale, nonché per l'esercizio di diritti legali e per la difesa in giudizio in caso di controversie legali, comprese le responsabilità e le pretese, rivendicate da voi o da terzi nei confronti di Daimler Buses Italia S.p.A., Daimler Buses GmbH o di una delle sue imprese affiliate
• per sviluppare e migliorare prodotti e servizi, per effettuare analisi dell'utilizzo/del comportamento del prodotto, ad es. per assicurare la qualità durante gli interventi di assistenza e manutenzione
• Per redigere il bilancio della società e per scopi contabili
• per poter fornire il più rapidamente possibile assistenza in caso di guasto, per elaborare le vostre richieste, per rispondere prontamente alle vostre domande nell'ambito della consulenza di vendita, per verificare le fatture
• in singoli casi per la gestione dell'attività aziendale, dei costi e dei rischi all'interno del Gruppo Daimler Truck
• per processi di comunicazione come la comunicazione interna e i processi di lavoro
• per adempiere a scopi amministrativi aziendali e ottimizzare i prodotti offerti e per poter rispondere ai desideri e alle esigenze dei nostri clienti, ad es. nell'ambito di un sondaggio telefonico o elettronico sulla soddisfazione dei clienti. Questi sondaggi servono al costante controllo e al miglioramento della qualità del nostro servizio di assistenza e quindi della nostra competitività e del nostro orientamento al cliente, motivo per cui riteniamo, anche in questo caso, che ci sia un interesse legittimo prevalente da parte nostra nel trattamento dei vostri dati
• per ricerche di mercato di carattere generale, valutazioni relative ai servizi post-vendita e per analisi aziendali secondo gli standard di mercato anche per conto delle rispettive concessionarie e officine autorizzate e delle società di distribuzione nazionali (ove pertinenti), ad es. per determinare quanti prodotti di un determinato tipo sono stati venduti in un Paese o per convalidare modelli di prezzo
• per consentire e convalidare altre analisi più specifiche relative ai processi aziendali (ad es. per valutare i pagamenti delle provvigioni da effettuare ai singoli concessionari) o per supportare i concessionari e le società di distribuzione nazionali (ove pertinente) con analisi dei dati in uno o più mercati, ad es. per determinare l'età di un veicolo o di un gruppo di veicoli in base al numero di telaio del veicolo

Inoltre, utilizziamo i vostri dati, in particolare i vostri dati di contatto, per la pubblicità diretta tramite posta di prodotti, servizi e servizi di assistenza e, in singoli casi, anche di eventi speciali. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per comunicazioni promozionali utilizzando i nostri servizi online o via e-mail, a condizione che abbiamo ricevuto il vostro indirizzo e-mail in relazione alla vendita di prodotti o alla fornitura di servizi, inclusi i servizi di assistenza, per pubblicizzare i nostri prodotti o servizi simili, inclusi i servizi di assistenza. Se vi opponete all'utilizzo dei vostri dati, non vi invieremo più messaggi pubblicitari. Al momento della raccolta e di ogni utilizzo dei dati, vi informeremo chiaramente che avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo dei vostri dati. Utilizziamo questi dati nella misura sopra descritta per scopi pubblicitari, poiché riteniamo di avere un interesse legittimo all'utilizzo dei vostri dati. Desideriamo inviarvi regolarmente informazioni sui nostri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse

• Per incaricare e supportare i concessionari e le officine autorizzate e le società di distribuzione nazionali (ove pertinenti) nell'effettuare campagne di marketing diretto per loro conto. Daimler Truck AG può anche gestire centralmente e inviare ai clienti finali campagne di marketing e materiali corrispondenti in nome e per conto dei concessionari e delle officine autorizzate e delle società di distribuzione nazionali (ove pertinenti). Tutte queste attività vengono svolte esclusivamente per conto delle suddette parti (trattamento dei dati per conto di un titolare del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR).

Potremmo anche trattare i vostri dati in forma anonima per altre finalità di trattamento, ad es. per l'ulteriore sviluppo dei nostri servizi e prodotti, nonché per scopi statistici, analisi per la gestione aziendale e dei costi e per il miglioramento dei processi interni e di vendita.

 

4. I miei dati vengono trasferiti?

Non trasmettiamo i vostri dati personali a terzi, salvo il caso in cui vi abbiate acconsentito o salvo il caso in cui noi siamo legittimati od obbligati da disposizioni di legge e/o da disposizioni delle autorità e/o da provvedimenti giudiziari a trasmettere tali dati, o salvo il caso in cui la trasmissione dei dati sia necessaria per l'esecuzione del rapporto contrattuale o per la tutela dei legittimi interessi di Daimler Buses Italia S.p.A., Daimler Buses GmbH, Daimler Truck AG e le sue società affiliate o di un terzo. A tale proposito, desideriamo richiamare la vostra attenzione sulle seguenti trasmissioni di dati:

trasmissione dei dati al responsabile del trattamento
Per l'erogazione dei nostri servizi impieghiamo responsabili del trattamento (ad es. istituti di ricerche di mercato, fornitori di servizi IT e di servizi di archiviazione, società di call center per l'erogazione del nostro servizio clienti o, ad esempio, società di recupero crediti esterne per il recupero crediti). La trasmissione dei vostri dati a tali società da parte di Daimler Buses Italia S.p.A. viene eseguita nel severo rispetto dell'obbligo di riservatezza, delle condizioni indicate all'interno del GDPR e delle normative nazionali e internazionali in tema di trattamento dei dati personali. I responsabili del trattamento da noi incaricati, sono autorizzati a trattare i dati solo per le finalità da noi indicate e non per finalità proprie e sono tenuti a rispettare i severi standard del Gruppo Daimler Truck in tema di trattamento dei dati personali e sicurezza dei dati e delle informazioni.

Trasmissione dei dati a concessionari e officine autorizzate, partner commerciali e società affiliate di Daimler Buses GmbH o di Daimler Truck AG
Trasmettiamo i vostri dati, in particolare il vostro nome e cognome e il vostro indirizzo che abbiamo ricevuto nell'ambito di una richiesta di ricevere una consulenza personale, nell'ambito della richiesta di un veicolo o di una richiesta di collaborazione tramite i canali di social media e via e-mail, a concessionari e officine autorizzate e/o filiali e società affiliate di Daimler Buses GmbH, nonché a imprese affiliate del Gruppo Daimler Truck, che necessitano dei vostri dati per l'elaborazione della vostra richiesta.

Quando acquistate un veicolo da noi, trasmettiamo i vostri dati, in particolare il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo, il vostro numero cliente, il vostro numero d'ordine (se disponibile), il prezzo d'acquisto del veicolo e il numero di telaio del veicolo, ai nostri partner commerciali in Italia (ad es. rappresentanti generali Setra), che saranno contattati da voi o coinvolti da noi nell'ambito dello svolgimento dell'attività di vendita del veicolo per via della loro competenza territoriale, in modo da potervi fornire un servizio migliore. Se, in quanto cliente, la vostra sede è sita in un paese al di fuori del territorio italiano, se necessario, trasmetteremo i dati di cui sopra al partner di vendita locale di competenza.

Qualora ci richiediate un prodotto di assistenza post-vendita, trasmettiamo i vostri dati, in particolare il vostro nome e cognome, i vostri dati di contatto, i dati contrattuali (tipo di contratto, durata del contratto, ecc.) e i dati del veicolo (numero di telaio del veicolo, data di prima immatricolazione del veicolo acquistato, tipo e marchio del veicolo nonché numero di targa, ecc.) ai nostri partner di assistenza post-vendita autorizzati, che ne hanno bisogno per l'esecuzione delle attività di assistenza post-vendita. Ciò vale in particolare per la gestione delle richieste di accesso alla garanzia, per la gestione dei contributi alle riparazioni in correntezza commerciale, per la gestione e l'esecuzione dei contratti di assistenza e manutenzione dei veicoli e per la fornitura dei servizi online da voi richiesti.

Qualora, nell'ambito del contratto di acquisto, dovessimo concedere un credito per la Mercedes ServiceCard, forniremo a Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG i dati del contratto di acquisto, i dati della fattura, il nome e il cognome, il numero del conto cliente, i dati dell'indirizzo, il numero di identificazione del veicolo, il numero del motore, il numero dell'azione di credito e l'importo del credito necessari per la creazione del credito, anche indipendentemente dalla stipula effettiva di una Mercedes ServiceCard.

Ai fini della prevenzione dei rischi e per la redazione del bilancio del Gruppo Daimler Buses e di Daimler Truck AG, vengono trasmessi a Daimler Truck AG alcuni dati di base di contratti di finanziamento con garanzia sul valore residuo, in particolare il vostro nome, il vostro indirizzo, la durata del contratto, il numero di contratto e il numero di telaio del veicolo. Per la redazione del bilancio, ed esclusivamente per questi scopi, vengono inoltre trasmessi a Daimler Truck AG alcuni dati delle fatture, in particolare i dati di pagamento e dati contabili.

Memorizziamo ed elaboriamo i vostri dati nell'ambito dell'instaurazione e dell'esecuzione dei nostri rapporti contrattuali con voi in sistemi informatici, che vengono utilizzati anche da altre società a noi collegate. In questo contesto utilizziamo sistemi IT condivisi del Gruppo Daimler Truck con le nostre società affiliate, i nostri partner di vendita e di assistenza post-vendita autorizzati, Teleperformance Grecia, Daimler Buses GmbH, Daimler Truck AG e le relative società affiliate. Le suddette società hanno accesso tecnico ai sistemi informatici condivisi. L'accesso ai dati ivi memorizzati è concesso solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione e l'elaborazione del rapporto commerciale con voi, ad esempio per la fornitura dei servizi di manutenzione, riparazione o di altri servizi relativi ai nostri prodotti, così come per gli ordini di pezzi di ricambio e in relazione all'acquisto di un veicolo.

Trasmissione dati a fornitori
Trasmettiamo i vostri dati, in particolare il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo, il numero d'ordine e il numero di conto cliente, il numero di telaio del veicolo nonché il numero del vostro contratto, anche a fornitori (ad es. Daimler Truck AG ed eventualmente intermediari) che abbiamo incaricato, nell'ambito di un contratto di acquisto e/o di un contratto di assistenza post-vendita, della produzione e/o della fornitura di equipaggiamenti e allestimenti concordati con voi e/o della consegna del vostro veicolo e/o dell'erogazione di determinati servizi. I nostri fornitori utilizzano i vostri dati soprattutto per identificare gli equipaggiamenti e gli allestimenti ordinati e assegnarli al vostro veicolo e/o per la consegna del vostro veicolo.

Trasmissione dei dati a fornitori di servizi
Per l'esecuzione dei servizi di assistenza post-vendita ci avvaliamo di aziende di trasporto/rimorchio/soccorso stradale, officine specializzata nella verniciatura, aziende che si occupano della preparazione/allestimento/manutenzione di veicoli, fornitori di servizi per lo stoccaggio di pneumatici, fornitori di servizi per il lavaggio di veicoli, fornitori di veicoli a noleggio. A questi trasmettiamo i vostri dati necessari per l'erogazione dei servizi di cui sopra. Inoltre trasmettiamo i vostri dati, in particolare il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo, anche ai fornitori e/o alle aziende di logistica che abbiamo incaricato di fornire le parti di ricambio e/o accessori da voi ordinati nell'ambito di un contratto di acquisto.

Se nel contratto di acquisto dovessero essere presenti uno o più moduli di servizio opzionali, ad es. manutenzione, usura, «Tassa di circolazione» o «Gestione delle carte carburante - Factoring», oppure nel vostro contratto di assistenza post-vendita siano contenuti uno o più moduli di assistenza, ad es. «Modulo pneumatici», «Protezione gruppi frigoriferi» o «Messa a disposizione di veicoli sostitutivi», forniremo i vostri dati che saranno necessari per la stipula e l'esecuzione dei corrispondenti moduli di assistenza (ad es. indirizzo, recapito, numero di telefono), dati del veicolo (numero di telaio del veicolo, data di prima immatricolazione, tipo di veicolo e marchio, numero di targa e chilometraggio attuale, nonché eventualmente dimensioni degli pneumatici per «componente pneumatico»; tipo di allestimento, dimensioni dell'allestimento, tipo di allestimento e numero di serie dell'allestimento per «la protezione dell'unità di raffreddamento») e dati contrattuali (durata del contratto, officina di assistenza come indicato nella richiesta di contratto di assistenza post-vendita) al partner contrattuale per il rispettivo modulo di assistenza selezionato o all'ente interessato (ad es. società petrolifere).

Trasmissione dei dati alle autorità
Nell'ambito dell'acquisto di un veicolo nuovo o usato, trasmettiamo i vostri dati, in particolare i dati della vostra carta d'identità, la carta di circolazione, la domanda di immatricolazione, il certificato di controllo tecnico per il rilascio dell'omologazione, il certificato di revisione ed eventualmente i vostri dati bancari all'ufficio di immatricolazione competente o all'Ufficio della Motorizzazione Civile del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, nella misura in cui l'immatricolazione del vostro veicolo debba essere effettuata, su vostra richiesta, da parte di Daimler Buses Italia S.p.A. o ciò sia necessario per lo svolgimento di un'azione di richiamo.

In caso di raccolta del numero di partita IVA, ne verifichiamo la correttezza presso l'Agenzia delle Entrate o presso gli Enti competenti in materia fiscale e tributaria.

Inoltro dei dati all'acquirente
In caso di vendita del veicolo a terzi, siamo tenuti a consegnare il Certificato di Immatricolazione parte II (certificato di proprietà) o il Documento Unico di Circolazione e di Proprietà del veicolo, contenente i vostri dati personali.

Trasmissione dei dati ai fornitori dei servizi di assicurazione
Trasmettiamo i vostri dati che abbiamo ricevuto nell'ambito del vostro ordine di assistenza o del vostro contratto di acquisto in qualità di titolare della garanzia - in particolare il vostro nome e cognome, i dati del contratto e i dati del veicolo (tipo di contratto, durata del contratto, numero di telaio del veicolo) - ad es. alla compagnia assicurativa competente, all'assicuratore automobilistico o a un suo rappresentante ed eventualmente a una società terza incaricata dell'intermediazione del contratto di assicurazione per la stipula di un contratto di assicurazione, in caso di modifiche al contratto e in caso di sinistro, nella misura in cui ciò sia necessario per l'assunzione dei costi.

Se avete stipulato un pacchetto di garanzia (ad es. garanzia BusStore) nell'ambito dell'acquisto di un veicolo usato, i dati necessari per la conclusione, la gestione e l'esecuzione del relativo contratto di garanzia, in particolare i vostri dati di contatto, la durata della garanzia BusStore, l'importo della fattura, il numero di telaio del veicolo, il numero interno del veicolo, il tipo e la marca del veicolo, il numero di targa (se noto), la data di consegna, la data di scadenza del certificato di controllo tecnico per il rilascio dell'omologazione, il certificato di revisione e il chilometraggio attuale saranno trasmessi ai nostri partner che saranno i vostri partner contrattuali per la garanzia del veicolo usato.

Trasmissione dei dati a esperti
Per garantire la qualità degli ordini e delle officine, ci avvaliamo di esperti esterni che devono prendere visione degli ordini di assistenza per l'esecuzione della loro attività. Vengono trasmessi solo i dati strettamente necessari per lo svolgimento dell'attività.

Trasmissione dei dati a istituti di credito e fornitori di servizi di pagamento
Inoltre, trasmettiamo i vostri dati personali, in relazione allo svolgimento di rapporti commerciali per l'acquisto di prodotti e la fornitura di servizi, a istituti di credito e fornitori di servizi di pagamento per la fatturazione e il saldo dei pagamenti, se avete dato il vostro consenso o se ciò è consentito dalla legge.

Trasmissione dei dati ad agenzie di informazione creditizia e società di recupero crediti
Nell'ambito del rapporto commerciale con voi, trasmetteremo , nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge, i vostri dati personali raccolti in relazione alla richiesta, all'esecuzione e alla cessazione del nostro rapporto commerciale, nonché i dati di comportamento non conforme al contratto.

 

5. I miei dati vengono trasferiti verso un Paese terzo o verso un'organizzazione internazionale?

In linea di principio, non trasmettiamo i vostri dati personali verso Paesi al di fuori dell'UE o del SEE (i cosiddetti Paesi terzi), a meno che non siamo obbligati a farlo a causa di disposizioni delle autorità o a causa di provvedimenti dell'autorità giudiziaria oppure qualora ricorrano le seguenti circostanze.

Inoltre, trasmettiamo i vostri i dati personali nell'ambito dei sistemi IT condivisi e per il regolare adempimento dei nostri obblighi contrattuali e/o precontrattuali anche a società affiliate del Gruppo Daimler Truck che possono trovarsi anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ad es. Daimler Buses (Svizzera) AG. Qualora per gli Stati al di fuori del SEE non sia stata adottata una decisione di adeguatezza dell'UE (ai sensi dell'art. 45 GDPR), ci assicuriamo che le società sopra menzionate adottino misure che garantiscano la stessa protezione dei dati del SEE. Le società affiliate del Gruppo Daimler Truck sono vincolate alle rigide direttive sulla protezione dati del Gruppo Daimler Truck. Qualora i destinatari non siano tali società affiliate, bensì concessionari, officine autorizzate o partner di distribuzione autorizzati, ci assicuriamo contrattualmente che tali partner adottino misure per garantire che i dati siano protetti come nel SEE. I Partner sono inoltre vincolati alle severe disposizioni in materia di protezione dei dati del Gruppo Daimler Truck.

Per la manutenzione e l'assistenza dei sistemi IT, trasmettiamo i vostri dati anche a fornitori di servizi al di fuori del SEE o ne autorizziamo l'accesso. Poiché gli Stati al di fuori del SEE generalmente non hanno lo stesso livello di protezione dei dati dell'UE, assicuriamo contrattualmente che i fornitori di servizi adottino misure affinché i dati siano protetti allo stesso modo che nel SEE. I fornitori di servizi sono inoltre vincolati alle severe disposizioni in materia di protezione dei dati del Gruppo Daimler Truck.

Ai fini dell'organizzazione e dell'esecuzione del soccorso stradale, compresi i processi ad esso connessi, i dati personali possono essere trasferiti a Paesi terzi ai fini dell'adempimento del contratto sulla base dell'art. 49 c. 1 lett. b) del GDPR (a seconda della posizione del veicolo).

 

6. Esiste un processo decisionale automatizzato?

In linea di principio non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato ai sensi dell'art. 22 del GDPR.

 

7. Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?

Il periodo di conservazione esatto dipende dalle finalità del trattamento dei dati personali. In linea di principio, Daimler Buses Italia S.p.A. utilizza i seguenti criteri per la conservazione dei dati personali:

• I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo per il quale sono stati raccolti.
• Le cancellazioni avvengono sempre in conformità ai requisiti legali e normativi applicabili.
• I termini per l'adempimento degli obblighi commerciali e/o fiscale sono rispettivamente di 6 o 10 anni, secondo le disposizioni di legge. Per tale motivo, conserviamo i documenti di fatturazione per il periodo sopra indicato.
• I vostri dati personali saranno conservati per scopi pubblicitari, ovvero per l'invio di informazioni e offerte di prodotti e servizi, per un periodo massimo di sei anni dall'ultimo contatto rilevante avuto con voi, purché non sussista alcun rapporto commerciale attivo con voi. Un contatto rilevante esiste, per esempio, se c'è una comunicazione verbale, telefonica o scritta tra voi e noi.
• Per i dati personali relativi a un contratto stipulato da voi (o dall'impresa per cui lavorate) con noi, il periodo di conservazione è la durata del presente contratto più il termine di prescrizione per le rivendicazioni derivanti dal presente contratto, a meno che non sia richiesto da obblighi normativi o regolamentari un periodo di conservazione più lungo o più breve.
• Se non sussiste più alcuna base giuridica per il trattamento, i vostri dati personali vengono immediatamente cancellati o anonimizzati.