Informations générales relatives à la protection des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel selon le règlement général sur la protection des données européenne (RGPD) décrit ci-dessous (sauf indication contraire désignant expressément une autre partie comme responsable) est :

Daimler Buses GmbH
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
Allemagne
Email : dataprivacy-bus@daimlertruck.com

1. Protection de données

Nous sommes heureux que vous visitiez notre site web et vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise. La mécanisation croissante de notre vie quotidienne nous ouvre aujourd’hui des possibilités inimaginables. Cela implique un haut niveau de responsabilité de la part des entreprises auxquelles nous fournissons nos données personnelles. Daimler Truck AG est pleinement conscient de cette responsabilité et la protection de votre vie privée lorsque vous utilisez nos sites Web est particulièrement importante pour nous. Dans nos informations sur la protection des données, nous vous informons de la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées, à quelles fins cela se produit, sur quelle base juridique les données sont traitées et combien de temps nous les conservons. Nous vous informerons également de vos droits et réclamations et de la manière dont vous pouvez les faire valoir.

2. Finalité de l'utilisation

a. Mise à disposition du site web
En règle générale, nous collectons et traitons les données personnelles des visiteurs de notre site Web uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site web fonctionnel et notre contenu. Les données nous servent également à optimiser le site internet et à assurer nos systèmes informatiques.

b. Contact
Si vous nous fournissez d'autres données personnelles, par exemple dans le cadre d'un chat, d'un formulaire de contact ou d'une communication téléphonique, nous utiliserons ces données dans la mesure nécessaire à des fins de communication avec les clients et d'administration des clients.

c. Initiation du contrat ou exécution du contrat
Si vous nous fournissez d'autres données personnelles (par exemple pour exécuter un contrat et/ou initier un contrat, etc.), nous utiliserons vos données à des fins de traitement et de facturation d'éventuelles transactions commerciales.

d. D'autres utilisations possibles
Si vous nous donnez votre consentement par le biais d'une enquête client et de satisfaction, d'un concours ou d'une inscription sur notre site Internet, nous utiliserons vos données personnelles à cette fin. Nous et éventuellement des tiers sélectionnés utilisons vos données pour afficher des contenus ou des publicités personnalisés (en fonction de votre comportement d'utilisation), à condition que vous donniez votre consentement dans le cadre de notre système de gestion des consentements. Vous trouverez de plus amples informations et options de décision ici.

3. Collecte et traitement de vos données personnelles

a. Il n’y a aucune obligation de fournir vos données personnelles lors de la visite de notre site web. Il est toutefois possible que certains contenus de notre site Internet dépendent de la fourniture de données personnelles. Si vous ne souhaitez pas fournir de données personnelles dans ces cas, cela peut avoir pour conséquence que le contenu ne soit pas affiché ou ne soit affiché que dans une mesure limitée.

b. Mise à disposition site web
Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site internet sur l'ordinateur du visiteur. A cet effet, l'adresse IP anonymisée du visiteur doit rester stockée pendant toute la durée de la session. Les données sont stockées dans des fichiers journaux pour garantir la fonctionnalité du site Web. Chaque fois que vous accédez à notre site Web, notre système collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux que votre navigateur nous transmet. Les données suivantes sont collectées :

navigateur et système d'exploitation utilisés et leurs paramètres,
date et horaire de la visite
le statut d'accès (par exemple, si vous avez pu accéder à un site web ou si vous avez reçu un message d'erreur),
l'utilisation des fonctions du site web,
les termes de recherche que vous avez éventuellement saisis,
la fréquence à laquelle vous visitez des sites web individuels,
le nom des fichiers récupérés,
la quantité de données transmises,
le site web à partir duquel vous êtes arrivé sur nos sites web et le site web que vous visitez à partir de nos sites web, que ce soit en cliquant sur des liens sur nos sites web ou en saisissant un domaine directement dans le champ de saisie du même onglet (ou fenêtre) Saisissez votre navigateur dans lequel vous ouvert nos sites web,
Pour des raisons de sécurité, notamment pour prévenir et détecter les attaques sur nos sites Internet ou les tentatives de fraude, nous conservons pendant une durée de sept jours votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d'accès Internet ou les tentatives de fraude le nom de votre fournisseur d'accès Internet.

c. Contact
Lorsque vous nous contactez, des données personnelles sont collectées. Veuillez vous référer au formulaire correspondant pour savoir quelles données sont collectées dans le cas d'un formulaire de contact ou d'un chat. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou pour la communication et l'administration technique associée.

Nous traitons également des données supplémentaires dans le cadre de notre relation commerciale avec vous. Il s’agit notamment :

Données provenant des communications postales et téléphoniques.

d. Initiation du contrat ou exécution du contrat
Nous collectons, traitons et utilisons dans un premier temps les données que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale (notamment pour exécuter des commandes au sein de notre boutique en ligne, etc.). Cela inclut notamment les données suivantes :

les données de base du partenaire contractuel et/ou de sa personne de contact, notamment nom ;
les coordonnées du partenaire contractuel ou de son interlocuteur, notamment l'adresse actuelle, les numéros de téléphone et adresses e-mail ;
les données contractuelles telles que les dates de livraison, de commande et de confirmation, les numéros de commande et de compte client ;
pour les opérations d'exportation, les données de l'extrait du registre du commerce et le numéro d'identification TVA ;
Si nécessaire, des coordonnées bancaires telles que IBAN et BIC.

e. D'autres possibilités d'utilisation
D'autres données personnelles peuvent être traitées notamment dans les cas suivants :

une enquête client et satisfaction,
un concours,
l'enregistrement sur notre site web.

Le types de données collectées dans le cas d'un formulaire de contact ou d'un chat peuvent être consultés à partir du formulaire correspondant.

Ces données ne seront traitées qu'en cas de consentement ou conformément aux réglementations légales applicables (voir section 6).

4. Transfert de données personnelles à des tiers ; plugins sociaux ; Recours à des prestataires de services

Si nous utilisons sur nos sites web des « plug-ins sociaux » provenant de réseaux sociaux tels que Facebook et X, nous les intégrons comme suit :

Lorsque vous visitez nos sites internet, les plug-ins sociaux sont désactivés par défaut, c'est-à-dire qu'aucune donnée n'est transférée aux opérateurs de ces réseaux (sociaux). Si vous souhaitez utiliser l'un des réseaux, cliquez sur le plug-in social correspondant pour l'activer et confirmer ainsi votre consentement à la communication avec ces réseaux, les boutons deviennent actifs et établissent la connexion. Si vous disposez d'un compte utilisateur sur le réseau et que vous y êtes connecté au moment où vous activez le plug-in social, le réseau peut attribuer votre visite sur nos sites Internet à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez éviter cela, veuillez vous déconnecter du réseau avant d'activer le plug-in social. Un réseau social ne peut pas attribuer votre visite à d'autres sites Web de Daimler Truck tant que vous n'y avez pas activé un plug-in social. Si vous activez un plug-in social, le réseau transmet le contenu disponible directement à votre navigateur, qui l'intègre à nos sites Internet. Dans cette situation, des transferts de données peuvent également avoir lieu, initiés et contrôlés par le réseau social concerné. Votre connexion à un réseau social, les transferts de données entre le réseau et votre système et vos interactions sur cette plateforme sont exclusivement régis par la réglementation sur la protection des données du réseau respectif.

Le plug-in social reste actif jusqu'à ce que vous le désactiviez ou supprimiez vos cookies (voir section 5.d).

Lorsque vous cliquez sur le lien menant à une offre ou que vous activez un plug-in social, il se peut que des données à caractère personnel soient transmises à des prestataires implantés dans des pays hors de l’Espace économique européen ne garantissant pas, du point de vue de l’Union européenne (« UE »), un « niveau de protection adéquat » correspondant aux standards européens pour le traitement des données à caractère personnel. Veuillez garder à l’esprit ce point avant de cliquer sur un lien ou d’activer un plug-in social et de déclencher ainsi une transmission de vos données.

Pour l’exploitation, l’optimisation et la couverture de nos sites Internet, nous faisons en outre appel à des prestataires de services qualifiés (notamment prestataires de services informatiques, agences de marketing). Nous ne transmettons vos données à caractère personnel à ces derniers que dans la mesure nécessaire à la mise à disposition et à l’utilisation des sites Internet et de leurs fonctionnalités, à la poursuite d’intérêts légitimes, à l’exécution d’obligations légales ou dans la mesure où vous y avez consenti. Vous trouverez de plus amples informations sur les destinataires dans notre Consent Management System.

5. Cookies

a. Des cookies peuvent être utilisés lorsque vous visitez notre site internet. Les cookies sont des fichiers texte enregistrés dans le navigateur du visiteur. Lorsqu’un visiteur consulte un site Web, un cookie peut être enregistré sur le système d’exploitation du visiteur. Ce cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet d’identifier clairement le navigateur lors d’une nouvelle consultation du site Web. D’un point de vue technique, il s’agit de cookies HTML et d’outils logiciels similaires tels que Web/DOM Storage ou Local Shared Objects (appelés « cookies flash »), que nous appelons ensemble cookies.

b. Les cookies sont de petits fichiers installés par un site internet que vous consultez sur votre ordinateur, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile. Par exemple, on peut reconnaître s’il y a déjà eu une connexion entre l’appareil et les sites Internet, tenir compte de votre langue préférée ou d’autres paramètres, vous proposer certaines fonctionnalités (par ex. boutique en ligne, configurateur de véhicule) ou identifier vos centres d’intérêt en fonction de l’utilisation. Les cookies peuvent également contenir des données personnelles.

c. L'utilisation ou non de cookies lorsque vous visitez nos sites internet et la nature de ces cookies dépendent des domaines et des fonctions de nos sites internet que vous utilisez et si vous acceptez ou non l'utilisation de cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires dans notre Consent Management System. Les cookies techniquement nécessaires sont de petits fichiers texte enregistrés par un site Internet dans le navigateur lors de la navigation sur Internet. Ils veillent à ce qu’un site web fonctionne et à ce qu’un utilisateur le voit à la prochaine visite comme s’il le faisait la première fois. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur. Vous trouverez de plus amples informations et possibilités de décision ici.

d. Veuillez noter que vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé de l’installation de cookies et décider individuellement de leur acceptation ou de les refuser dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur gère les paramètres des cookies différemment. Elle est décrite dans le menu d’aide de chaque navigateur, qui vous explique comment modifier vos paramètres de cookies.

e. Si vous décidez de refuser l'utilisation des cookies ou si vous les supprimez, il peut arriver que vous ne bénéficiez pas de toutes les fonctions de nos sites internet ou que vous n'ayez qu'un accès limité à certaines fonctions.

6. Bases juridiques du traitement

a. Mise à disposition du site Web
La base juridique pour l’enregistrement – temporaire – des données dans les fichiers journaux est l’art. 6, al. 1 phrase 1 lettre b RGPD. À cet égard, nous respectons le contrat existant avec l’utilisateur – même en cas d’offres gratuites – concernant l’utilisation du site Web. De même, nous traitons les données pour protéger nos intérêts légitimes conformément à l’art. 6, al. 1 phrase 1 lettre f RGPD afin de pouvoir vous fournir le site Web sur le plan technique. Notre intérêt légitime est de pouvoir vous fournir un site Web attrayant, techniquement fonctionnel, convivial et sécurisé.

b. Prise de contact
La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’art. 6, al. 1 lettre. f RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d’un contrat, l’art. 6 al. 1 lettre. b RGPD.

c. Initiation ou exécution du contrat
Pour le traitement de données à caractère personnel aux fins de l’initiation ou de l’exécution d’un contrat avec vous, l’art. 6, al. 1 lettre. b RGPD constitue la base juridique. Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution de nos obligations légales (par ex. pour la conservation des données), nous sommes autorisés à le faire conformément à l’art. 6 al. 1 lettre. c RGPD.

d. Inscription à la newsletter (cf. point
8) Pour le traitement des données à caractère personnel pour l’inscription à notre newsletter, en activant le lien de confirmation, vous donnez votre consentement à l’utilisation de vos données à caractère personnel conformément à l’art. 6 al. 1 lettre. au RGPD.

e. Autres possibilités d’utilisation

En outre, nous traitons des données à caractère personnel aux fins de la défense de nos intérêts légitimes ainsi que des intérêts légitimes de tiers conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

En particulier pour les traitements suivants :

le maintien de la fonctionnalité de nos systèmes informatiques,
la commercialisation (directe) de produits et services propres et externes (dans la mesure où cela n’a pas lieu avec votre consentement),
la documentation légalement requise des contacts commerciaux sont de tels intérêts légitimes.

En outre, nous traitons vos données à caractère personnel afin de pouvoir vous fournir notre site Web sur le plan technique. Notre intérêt légitime est de pouvoir vous fournir un site Web/produit attrayant, techniquement fonctionnel, convivial et sécurisé. Nous prenons notamment en compte le type de données à caractère personnel, la finalité du traitement, les circonstances du traitement et votre intérêt pour la confidentialité de vos données à caractère personnel dans le cadre de la nécessaire mise en balance des intérêts dans chaque cas.

7. Suppression de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de la finalité de leur collecte.

a. Mise à disposition du site Web
Dans le cas de la collecte de vos données pour la mise à disposition de notre site Web, ceci est le cas lorsque la session correspondante est terminée. Dans le cas de l’enregistrement des données dans des fichiers journaux, ce sera le cas au plus tard après sept jours.

b. Prise de contact
Vos données seront supprimées une fois votre demande traitée. C’est le cas lorsqu’il ressort des circonstances que l’affaire concernée a été clarifiée de manière définitive et dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

c. Initiation ou exécution du contrat
Nous ne traitons et ne conservons vos données à caractère personnel que tant que nous en avons besoin pour remplir des obligations contractuelles ou légales, généralement entre 6 et 10 ans (selon le Code du commerce et l’Ordonnance allemande).

d. consentement
Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement des données à caractère personnel à tout moment, gratuitement et avec effet pour l'avenir. Veuillez noter que la révocation n'est effective que pour l'avenir. Les traitements effectués avant la révocation ne sont pas concernés. Votre révocation peut avoir pour conséquence que nous ne puissions plus fournir nos services, en tout ou en partie, sans traiter ces données et que nous devions donc résilier le contrat existant.

e. Autres possibilités d’utilisation

Au-delà de ce moment, les données ne sont stockées que si cela est nécessaire conformément aux lois, règlements ou autres dispositions légales auxquelles nous sommes soumis dans l'UE ou conformément aux dispositions légales dans les pays tiers, si un niveau approprié de protection des données y est assuré. Dans la mesure où une suppression n’est pas possible au cas par cas, les données à caractère personnel correspondantes sont marquées dans le but de limiter leur traitement ultérieur.

8. Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations par e-mail sur nos offres. Pour l’envoi de la newsletter, seule votre adresse e-mail est obligatoire. L’indication d’autres données est facultative et sert à vous adresser personnellement. Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail que si vous nous avez expressément confirmé que vous acceptez de recevoir la newsletter. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter par e-mail à l’avenir en cliquant sur le lien correspondant.

Les données que nous collectons lors de l’inscription à la newsletter sont exclusivement utilisées à des fins publicitaires par le biais de la newsletter par e-mail.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment et sans indiquer de raison en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet dans la newsletter.

Une fois votre désinscription effectuée, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de la newsletter, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une autre utilisation de vos données ou que nous nous réservions le droit d’utiliser vos données au-delà de ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans les présentes informations.

9. Transfert vers des pays tiers

Pour la maintenance et l’assistance des systèmes informatiques, nous transférons également des données à des prestataires de services en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou accordons cet accès. Étant donné que les États situés en dehors de l’EEE ne disposent généralement pas d’un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE, nous nous assurons par contrat que des mesures sont prises par les prestataires de services afin de garantir une protection des données équivalente à celle en vigueur dans l’UE/EEE. Nous vous fournissons volontiers des informations à ce sujet via les coordonnées mentionnées. Les entreprises du groupe Daimler Truck sont en outre tenues de respecter les directives strictes du groupe Daimler Truck en matière de protection des données.

Dans les pays suivants, il existe, du point de vue de l’UE, un niveau de protection adéquat correspondant aux normes de l’UE pour le traitement des données à caractère personnel (décision d’adéquation).

Avec les destinataires situés dans d’autres pays, nous convenons de l’application de clauses contractuelles types de l’UE ou de règlements d’entreprise contraignants afin de créer un « niveau de protection adéquat » conformément aux exigences légales.

Version : 2024 | Daimler Buses GmbH