Twee nieuwe techneuten maken het team compleet
Het technische buitendienst team is compleet: naast Michel Hoeve kunt u ook Jeffrey Lieverse en Joris van Klink in het land tegenkomen voor technische ondersteuning. Deze techneuten, After Sales Inspecteurs, helpen eenieder met hun productkennis en kunde van Mercedes-Benz en Setra bussen en touringcars. Marc Dral, Manager Customer Service: “De combinatie van de heren is buitengewoon. Alle drie hebben ze enorme technische kennis en affiniteit en eenieder brengt iets unieks. Zo is Michel Hoeve al jaren bij ons en is echt een vraagbaak. Jeffrey Lieverse is met zijn uitgebreide diagnosemonteur-achtergrond in de trucks met een vliegende start bij ons aangevangen en kent onze producten en technieken inmiddels bijzonder goed. Hetzelfde geldt voor Joris van Klink, hij heeft niet alleen veel kennis en ervaring opgedaan in de e-bussen, maar ook bij touringcar- en openbaar vervoerbedrijven. Met deze nieuwe teamleden hebben we bijzonder veel kennis en kunde in huis gehaald, wat zorgt voor een perfecte aanvulling van het team.
eMobiliteit
Als After Sales Inspecteur zorg je niet alleen voor de touringcarbedrijven, maar ook de openbaar vervoersbedrijven. Zo zijn de inspecteurs op dit moment nauw betrokken bij de realisatie van de laadinfra bij HTM en met de komst van de Mercedes-Benz eCitaro’s deze zomer in Den Haag zal één van hen full time daar aanwezig zijn voor een soepele implementatie. Nu het team compleet is, kan het gehele servicenetwerk of de klanteigen werkplaats blijven rekenen op de steun van de heren, als wandelende vraagbaken.
Afdeling Customer Service
Customer Services genaamd, bestaande uit 12 personen, houd zich bezig met een breed scala aan activiteiten. Daarbij moet u denken aan Garantie & Coulance, Reparatie- en onderhoudscontracten, Technische- en chauffeurstrainingen, Digital Services, Terugroepacties, begeleiding van 24h SERVICE strandingsgevallen, onderhouden en begeleiden van het servicenetwerk en last but not least, technische ondersteuning van onze klanten en het servicenetwerk.
