1. Pentru cine este valabilă această declarație de confidențialitate?

Prin prezenta vă informăm cu privire la colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă:

• Sunteti interesați de un autobuz sau de un test drive
• ați încheiat cu noi un contract de vânzare-cumpărare pentru un autovehicul nou sau rulat
• Ați vandut un autovehicul rulat catre noi
• Doriți consiliere personală cu privire la produse și divizii, modele de autovehicule, servicii și oferte sau doriți să stabiliți o programare online pentru o întâlnire personală
• Ati solicitat materiale de marketing de orice fel
• Ati făcut o solicitare de orice fel pe canalele de social media sau prin e-mail
• Ați încheiat cu noi un contract de service pentru un autobuz sau datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în legătură cu această relație de afaceri, de ex. ca reprezentant autorizat, persoană de contact
• Contactați service-ul nostru 24h în caz de pană
• Ați încheiat cu noi un contract de leasing pentru servicii
• ati încheiat un contract OMNIplus ServiceCard cu partenerii noștri
• ați încheiat un contract cu noi prin intermediul unei comenzi de service sau pentru servicii post-vânzare sau datele dvs. cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în legătură cu această relație de afaceri, de ex. ca reprezentant autorizat, persoană de contact
• Ati încheiat un contract cu noi prin care ati achiziționat piese și accesorii
• Utilizați o soluție de mobilitate pe termen scurt, adică un vehicul (fie o mașină, fie un autobuz, dacă este cazul), de exemplu, în timp ce un autovehicul al clientului se află la una dintre locațiile noastre de service pentru reparatii
• Ați încheiat cu noi un contract de garanție
• Aveti contact cu noi in calitate de persoană de contact pentru furnizori, prestatori de servicii și clienti comerciali

Dacă sunteți persoana de contact al partenerului nostru contractual, al potențialului nostru client sau pentru solicitari, dar nu sunteti in fapt partenerul nostru contractual, vom prelucra doar datele dumneavoastră de contact. În cazul în care solicitarea este legată de alte servicii, notificarile privind protecția datelor se aplică și acestor alte servicii.

 

2. De unde provin datele mele și ce date sunt prelucrate?

Prelucrăm datele cu caracter personal ("date") în conformitate cu principiile de bază ale evitării datelor și ale prelucrarii minime a datelor, numai în măsura în care acest lucru este necesar sau în măsura în care ni se permite în baza prevederilor legale aplicabile sau suntem obligați, sau v-ați dat consimțământul. Dacă nu se specifică altfel mai jos, termenii „procesare” și „prelucrare” includ în special colectarea, utilizarea, divulgarea și transmiterea datelor cu caracter personal (a se vedea art. 4, pct. 2 RGPD).

Date în legătură cu solicitarea dumneavoastră
În contextul solicitării dvs. privind

• un suport personal și/sau pentru o consultație
• a unui autovehicul în calitate de persoană interesată și în legătură cu solicitări de orice fel, de ex. de la persoane prin canalele de social media și e-mail, precum și servicii online, inclusiv portaluri
• pentru trimiterea de materiale de marketing

colectăm date în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de dumneavoastră sau dacă v-ați exprimat consimtamantul în acest sens. Aici sunt incluse, în special:

•  Datele Master ale clientului potențial/partii interesate, în special Numele sau numele de utilizator selectat, data nașterii, dacă este necesar
• Datele de contact ale potențialului client/partii interesate, în special adresa curentă, numărul de telefon și adresa de e-mail
• Dacă este necesar, datele autovehiculului, de ex. plăcuța numărului de înmatriculare, modelul dorit, datele autovehiculului actual al clientului potențial/partii interesate, în special marca, anul de fabricație, modelul etc.
• Interesele clientului în activități de marketing, în special evenimente și trimiterea de materiale publicitare
• Alte date furnizate împreună cu solicitarea, dacă este cazul

Date generale din relația de afaceri (de ex. pentru achiziționarea de autovehicule noi și rulate și pentru vanzarea unui autovehicul rulat sau pentru achiziționarea de piese și contracte de service, precum și în legătură cu contracte de garanție și comenzi de service)
În primul rând, colectăm, prelucrăm și utilizăm datele pe care ni le furnizați în cadrul tranzacțiilor noastre comerciale sau al inițierii unui contract. Acestea includ în special următoarele date:

• Datele Master ale clientului/clienților sau ale persoanei de contact, în special numele și numărul clientului, precum și data și locul nașterii, naționalitatea, interesele, dacă este cazul, Numărul cardului dumneavoastră de service
• Datele de contact ale clientului/clienților sau ale persoanei de contact, inclusiv adresa, numerele de telefon și adresele de e-mail, numărul de fax, dacă este cazul
• Datele relevante din punct de vedere fiscal ale clientului/clienților sau ale persoanei de contact, în special numărul de identificare in scopuri de TVA, numărul de identificare fiscală, certificatul fiscal, precum și datele din extrasul de la Registrul Comerțului
• În măsura în care sunt desemnați reprezentanți autorizați: datele lor Master, în special numele, data nașterii și codul fiscal, precum și datele de contact, cum ar fi adresele, numerele de telefon și adresele de e-mail, precum și interesele
• Datele Master ale garanților, în special numele, data nașterii, locul nașterii, naționalitatea, starea civilă și codul fiscal, precum și datele de contact ale garanților, cum ar fi adresele, numerele de telefon și adresele de e-mail
• Datele contractuale, cum ar fi data livrării, data comenzii și a confirmării, numărul comenzii, începutul și sfârșitul contractului, precum și datele privind garanția, numărul asigurării, plățile ratelor (de leasing) și dispozițiile de rambursare, dacă este cazul
• Dacă este necesar, datele bancare, cum ar fi IBAN și BIC, dacă sunteți de acord cu un mandat de debitare directă SEPA
• Datele autovehiculului și ale flotei, în special marca producătorului, numărul de identificare a autovehiculului, numărul plăcuței de înmatriculare, precum și kilometrajul, datele privind starea autovehiculului (tehnice), istoricul autovehiculului, precum și datele privind inspecția ITP, (prima) înmatriculare și livrare și, dacă este cazul, alte date referitoare la respectiva relație comercială, de ex. proprietarul autovehiculului, starea autovehiculului în caz de avarie, datele privind poziția, numărul de identificare a motorului, jurnalele de atelier/reparație, kilometrajul
• Dacă este necesar, alte date precum funcția, în măsura în care sunt acordate condiții speciale de către Daimler Truck & Bus Romania SRL cu dovada corespunzătoare
• Documente de bilanț anual sau analize de afaceri, cifre de planificare a companiei și alte informații de afaceri și financiare
• Datele de plată (date de rezervare, istoricul plăților, datele de împrumut), în cazuri individuale, o referință bancară
• Veniturile și situația financiară în contextul autodezvăluirilor, inclusiv dovada veniturilor
• Date de autentificare, în special mostre de semnătură
• Date despre activitățile dvs. comerciale și despre potențialii parteneri de afaceri
• Date dintr-un certificat de plată securizat
• Date referitoare la infracțiuni administrative, date referitoare la proceduri penale
• Datele conținute în cartea de identitate sau în alte documente de identificare prezentate
• Date legate de tranzacțiile de servicii post-vânzare, inclusiv numărul facturii, codul de cont, ID-ul dealerului, informații despre produse și piese sau servicii vândute
• Dacă este cazul, alte date în legătură cu îndeplinirea respectivei relații de afaceri

Pentru lucrările de service (întreținere, reparație etc.) sunt valabile și următoarele:): Date de la analizoare
În anumite circumstanțe, colectăm și prelucrăm date despre vehicul și date de funcționare a vehiculului (de exemplu, consumul de combustibil, vitezele, cuplurile solicitate ale motorului, temperaturile, cuplurile de frânare) în scopul cercetării și soluționării reclamațiilor de către un analizor care înregistrează funcționarea vehiculului. Aceasta servește la îndeplinirea contractului încheiat cu dumneavoastră sau, în cazul datelor cu caracter personal ale șoferilor de autovehicul, la protejarea intereselor legitime ale Daimler Truck & Bus Romania SRL sau ale unui terț. În acest context, se pot aplica informatii suplimentare privind protecția datelor, pe care le puteți găsi în documentele contractuale respective.

Date generale din inițierea afacerii/relația cu partenerii de afaceri

• Datele dumneavoastră Master, în special numele, sexul, naționalitatea și, la cerere, organizația, funcția în companie și data nașterii
• Datele dumneavoastră de contact, în special adresa, numerele de telefon și adresele de e-mail
• Dacă este necesar, alte date referitoare la îndeplinirea respectivei relații de afaceri a clientului dumneavoastră, cum ar fi numărul dealerului, datele adresei, datele contractuale, datele bancare (IBAN, BIC, referința la mandatul de debitare directă SEPA) și/sau datele de plată și de rezervare

În cadrul solicitării dumneavoastră, colectăm și prelucrăm și anumite date suplimentare, care sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de dumneavoastră. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Date din corespondența (poștală și electronică) dintre dumneavoastră și noi
• Date din comunicarea poștală, electronică și telefonică

Date din alte surse
De asemenea, prelucrăm datele cu caracter personal pe care le-am primit de la Companiile Grupului Daimler Truck AG și alte companii afiliate ale Grupului Daimler Truck, precum și alte terțe părți (de ex. agenții de credit sau parteneri de service), în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea contractului încheiat cu dumneavoastră sau a măsurilor precontractuale sau pentru protejarea intereselor noastre legitime sau dacă ați consimtit cu acest lucru. Prelucrăm datele cu caracter personal din surse accesibile publicului (de ex. Internet, ziare) și registre publice (de ex. registrul comerțului) numai în măsura permisă de lege, de ex. deoarece acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre sau dacă v-ați exprimat acordul în acest sens. În plus, primim date de la autorități pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale în cazul rechemărilor în service).

 

3. Pentru ce sunt utilizate datele mele (scopul prelucrării) și pe ce bază (temeiul legal) se realizează acest lucru?

Colectarea și prelucrarea pe baza consimțământului dumneavoastră
Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi colectate și prelucrate în măsura în care v-ați exprimat în prealabil consimțământul în acest sens (art. 6 para. 1 a) RGPD).

Dacă nu utilizăm deja datele dvs. în scopuri publicitare pe baza interesului nostru legitim, vom obține declarații explicite de consimțământ de la dvs..

În plus, din când în când angajăm institute de cercetare de piață pentru a sonda satisfacția clienților și pentru a ne optimiza produsele și serviciile în interesul clienților noștri. În acest caz, vă vom solicita și consimțământul explicit.

Colectarea și prelucrarea în contextul îndeplinirii obligațiilor contractuale și precontractuale
Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul inițierii unei relații contractuale și pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale și precontractuale față de dumneavoastră (articolul 6, paragraful 1 b) RGPD).

De exemplu, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal:

•  Pentru a vă putea contacta personal conform solicitării dumneavoastră sau pentru a vă putea procesa solicitarea, de ex. prin canalele de social media sau prin e-mail
• În contextul contactării noastre pentru derularea și executarea unui contract, precum și pentru îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor noastre contractuale și/sau precontractuale
• Pentru a putea trimite materialul de marketing solicitat
• Pentru a vă activa test drive-ul
• Pentru ca dvs. sa puteti sa achizitionati autovehicule rulate
• Pentru organizarea și derularea asistenței în caz de avarie, inclusiv procesele aferente
• pentru a emite certificate preferentiale

Colectarea și prelucrarea în baza prevederilor legale
În plus, suntem supuși unor cerințe legale cuprinzătoare, de exemplu, conform legii privind spălarea banilor sau legislației fiscale. Îndeplinirea cerințelor legale care rezultă din aceasta necesită prelucrarea datelor dumneavoastră (art. 6 para. 1 c) RGPD).

Scopurile pentru prelucrarea datelor includ, in special

• Verificarea listelor de sancțiuni, prevenirea spălării banilor și respectarea generală a cerințelor legale
• Respectarea cerințelor legale în contextul facturării
• Respectarea termenelor legale de păstrare

Prelucrarea pe baza interesului legitim
În plus, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în măsura în care acest lucru este necesar pentru protejarea intereselor legitime ale Daimler Truck & Bus Romania SRL sau ale unui terț și nu prevalează drepturile si libertatile dvs. fundamentale si interesele dvs. care necesită protecția datelor cu caracter personal (art. 6, para. 1 f) RGPD). „Terți” înseamnă persoane fizice sau juridice, cum ar fi întreprinderi, autorități publice, organisme, birouri sau alte agenții. În acest context, noi, în calitate de entitate responsabilă și imputernicitii noștri contractuali, nu suntem „terți” (cf. Articolul 4 nr. 10 RGPD). Acest lucru este valabil în special în următoarele cazuri:

• În scopul prevenirii fraudei sau al verificărilor listelor de sancțiuni (Exemplu: listele de sancțiuni ale Națiunilor Unite)
• Pentru a asigura securitatea IT și operațiunile IT, găzduirea și alte servicii, managementul IT și suportul IT
• Pentru verificarea bonității dumneavoastră, de ex. în legătură cu contracte de service și pe baza interesului nostru de a evita întârzierea plății sau orice risc de insolvență, folosim o agenție de credit și, dacă este cazul, un furnizor de servicii de recuperare a creanțelor, cărora le transmitem datele dumneavoastră necesare pentru această verificare și obținem informații despre bonitatea dumneavoastră
• Pentru incheierea unui contract de asigurare pentru autovehicul și pentru revendicarea drepturilor de asigurare
• Pentru monitorizarea produsului și siguranța și consultanța juridică, precum și pentru constatarea pretențiilor legale și apărarea în litigii juridice, inclusiv răspunderea, pe care dumneavoastră sau terții le invocați împotriva Daimler Truck & Buses Romania SRL sau a unei companii afiliate
• Dezvoltarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor Analiza utilizării produsului/caracteristicilor produsului, pentru asigurarea calității, de ex. în timpul lucrărilor de service
• Pentru intocmirea situatiilor financiare ale companiei și în scopuri contabile
• Pentru a putea oferi asistență cât mai rapid posibil în caz de avarie, pentru a vă putea procesa întrebările, pentru a putea reacționa în cadrul consilierii de vânzări, pentru a verifica facturile
• În cazuri individuale pentru managementul afacerilor, costurilor și riscurilor în cadrul Grupului
• Pentru procese de comunicare, cum ar fi comunicarea internă și procesele de lucru
• Pentru îndeplinirea scopurilor administrative operaționale și pentru a putea optimiza produsele oferite și pentru a răspunde dorințelor și nevoilor clienților noștri, de exemplu, în cadrul unui sondaj telefonic sau electronic de satisfacție a clienților. Aceste sondaje servesc la monitorizarea și îmbunătățirea permanentă a calității asistenței noastre pentru clienți și, prin urmare, a competitivității și a orientării către clienți, motiv pentru care presupunem un interes legitim predominant din partea noastră în ceea ce privește prelucrarea datelor dvs.
• Pentru cercetarea generală de piață, precum și pentru standarde de piata post-vânzare și evaluări ale analizelor de afaceri
• Pentru a permite și a valida alte analize specifice referitoare la procesele de afaceri, de exemplu pentru a determina vârsta unui autovehicul sau a unui grup de autovehicule pe baza numărului de șasiu

În plus, utilizăm datele dvs., în special datele dvs. de contact, pentru publicitate directă prin poștă cu privire la produse, servicii și lucrări și, în cazuri individuale și pentru evenimente speciale. În plus, utilizăm aceste informații pentru comunicări promoționale folosind serviciile noastre online sau prin e-mail, cu condiția să fi primit adresa dumneavoastră de e-mail în legătură cu vânzarea de produse sau furnizarea de servicii, inclusiv servicii de muncă, pentru publicitate despre produsele sau serviciile noastre similare, inclusiv servicii de muncă. Dacă vă opuneți utilizării datelor dumneavoastră, nu vă vom mai trimite mesaje publicitare. Când colectam datelor dvs. și de fiecare dată când acestea sunt utilizate, vă vom informa clar și neechivoc că aveți dreptul de a vă opune în orice moment utilizării datelor dvs. Utilizăm aceste date în măsura descrisă mai sus în scopuri publicitare, deoarece presupunem că avem un interes legitim în utilizarea datelor dumneavoastră. Dorim să vă informăm periodic despre produsele și serviciile noastre care credem că v-ar putea interesa

• De asemenea, Daimler Truck AG poate administra și trimite centralizat campanii de marketing și materiale corespunzătoare către clienții finali în numele și pe seama dealerilor și al societăților naționale de distribuție (dacă este cazul). Toate aceste activități se desfășoară exclusiv în numele părților menționate mai sus (prelucrarea datelor în numele unui operator în sensul art. 28 RGPD).

De asemenea, putem prelucra datele dvs. în mod anonim în alte scopuri de prelucrare, de exemplu, pentru dezvoltarea în continuare a serviciilor și produselor noastre, precum și în scopuri statistice, analize pentru managementul afacerilor și al costurilor, precum și pentru îmbunătățirea proceselor interne și de vânzări.

 

4. Datele mele vor fi transmise mai departe?

Nu dezvaluim datele dvs. cu caracter personal către terți, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul în acest sens sau dacă suntem îndreptățiți sau obligați să transmitem aceste date în baza prevederilor legale și/sau a dispozițiilor oficiale sau judiciare, sau dacă transmiterea datelor este necesară pentru executarea relației contractuale sau pentru apărarea intereselor legitime ale Daimler Truck & Bus Romania SRL sau ale unui terț. În acest sens, dorim să vă atragem atenția asupra următoarelor transferuri de date:

Transmiterea datelor către persoane împuternicite de operator
Pentru furnizarea serviciilor noastre, utilizăm imputerniciti (de exemplu, institute de cercetare de piață, furnizori de servicii IT și furnizori de servicii de stocare, companii de centre de apel pentru furnizarea serviciului nostru pentru clienți sau, de exemplu, firme externe de colectare a creanțelor). Datele dvs. vor fi transmise către aceștia de către Daimler Truck & Bus Romania SRL în strictă conformitate cu obligația de confidențialitate și cu cerințele RGPD. Imputernicitii contractati de noi, care pot prelucra datele doar pentru noi și nu în scopuri proprii, sunt obligate să respecte standardele stricte stabilite de Grupul Daimler Truck.

Transmiterea datelor către dealerii autorizați, partenerii de distributie Daimler Truck & Bus Romania SRL, precum și către societățile afiliate
Transmitem datele dvs., în special numele și prenumele dvs. și adresa dvs., pe care le-am primit ca parte a unei solicitări de consiliere personală, a unui autovehicul sau a unei solicitări (de cooperare) de la persoane prin intermediul canalelor de social media și prin e-mail, către dealerii și partenerii Daimler Truck & Bus Romania SRL, precum și catre societățile afiliate ale grupului Daimler Truck, care necesită datele pentru prelucrarea solicitării dvs.

În cazul în care achiziționați sau vi se oferă un autovehicul de la noi, transmitem datele dumneavoastră, în special prenumele și numele, adresa, datele de contact, numărul de client, numărul de comandă (dacă există) către societățile noastre afiliate (unitățile de producție), pentru a putea planifica, produce și livra ulterior autovehiculul în conformitate cu procesele noastre interne.

Dacă utilizați un produs de service de la noi, transmitem datele dvs., în special prenumele și numele, datele dvs. de contact, datele contractuale (tipul contractului, durata contractului etc.) și datele autovehiculului (numărul de identificare al autovehiculului, data primei înmatriculări a autovehiculului achiziționat, tipul și marca autovehiculului, precum și plăcuța numărului de înmatriculare etc.) la partenerii noștri de service autorizați, care au nevoie de aceștia pentru a vă îndeplini comenzile de service. Acest lucru este valabil îndeosebi în contextul cererilor de garanție sau culanță sau pentru derularea contractelor de service și întreținere pentru autovehiculele dumneavoastră și pentru furnizarea serviciilor online comandate de dumneavoastră.

În cazul în care autorizăm o notă de credit pentru Mercedes ServiceCard în cadrul contractului de vânzare-cumpărare, transmitem și datele necesare generării notei de credit pentru contractul dumneavoastră de vânzare-cumpărare, datele facturii, prenumele și numele, numărul contului de client, datele adresei, seria de șasiu, seria motorului, numărul promoției de credit și suma creditului către Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG, indiferent de încheierea efectivă a unui Mercedes ServiceCard.

În scopul prevenirii riscurilor și al întocmirii bilanțului Daimler Truck & Bus Romania SRL si al Grupului Daimler Buses și al Daimler Truck AG, anumite date Master din contractele de finanțare cu garanție a valorii reziduale, în special numele dumneavoastră, adresa, durata contractului, numărul contractului și numărul de identificare al autovehiculului, sunt transmise către Daimler Buses Gmbh si catre Daimler Truck AG. În scopul întocmirii bilanțului, anumite date de primire, cum ar fi, în special, datele de plată și de rezervare, sunt transmise către Daimler Buses Gmbh si catre Daimler Truck AG exclusiv în aceste scopuri.

În cadrul stabilirii și îndeplinirii relației noastre contractuale cu dvs., stocăm și prelucrăm datele dvs. în sisteme IT, care sunt utilizate și de alte companii afiliate cu noi. În acest context, utilizăm sisteme IT partajate ale Grupului Daimler Truck cu companiile noastre afiliate, partenerii noștri de service autorizați, Teleperformance Hellas, Daimler Truck AG și filialele acestora. Companiile menționate mai sus au acces tehnic la sistemele IT utilizate în comun. Accesul la datele stocate acolo este acordat numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru desfășurarea și procesarea relației de afaceri cu dumneavoastră, de ex. pentru furnizarea de servicii de întreținere, reparații sau alte servicii în legătură cu produsele noastre, precum și pentru comandarea de piese de schimb și în legătură cu achiziționarea unui autovehicul.

Transfer de date catre furnizori
Transmitem datele dvs., în special numele și prenumele, adresa, numărul comenzii și numărul contului de client, numărul de identificare al autovehiculului și numărul contractului dvs., inclusiv furnizorilor (de ex. Daimler Truck AG și, dacă este cazul, agenții) pe care i-am însărcinat în cadrul unui contract de vânzare-cumpărare și/sau a unui contract de service să fabrice și/sau să livreze echipamentele convenite cu dvs. și/sau să livreze autovehiculul dvs. și/sau să presteze anumite servicii. Furnizorii noștri utilizează datele dumneavoastră în principal pentru identificarea și alocarea echipării comandate autovehiculului dumneavoastră și/sau pentru livrarea autovehiculului dumneavoastră.

Transfer de date catre prestatorii de servicii
Pentru efectuarea lucrărilor de service apelăm la firme de transport/tractare/recuperare, ateliere de vopsitorie, firme de pregătire/îngrijire a autovehiculelor, prestatori de servicii pentru depozitarea anvelopelor, prestatori de servicii pentru spălarea autovehiculelor, furnizori de autovehicule închiriate. Transmitem datele dumneavoastră către această parte, care sunt necesare pentru prestarea serviciului. În plus, transmitem datele dvs., în special prenumele și numele, adresa dvs. furnizorilor și/sau firmelor de logistică pe care le-am însărcinat să livreze piesele și/sau accesoriile comandate de dvs. în cadrul unui contract de vânzare-cumpărare.

Dacă unul sau mai multe module de service opționale, de ex. întreținere, uzură, „taxa vehiculului” sau „gestionarea cardului de combustibil – factoring”, sau unul sau mai multe module de service, de ex. „modul anvelopei”, „protecția unității de răcire” sau „furnizarea vehiculului de schimb”, sunt incluse în contractul dumneavoastră de service, vom furniza datele clientului necesare pentru încheierea și efectuarea modulelor de service corespunzătoare (de exemplu, adresa, numărul de telefon), datele vehiculului (numărul de identificare a vehiculului, data înmatriculării inițiale, tipul și marca vehiculului, numărul plăcuței de înmatriculare și citirea curentă a kilometrilor, precum și, dacă este cazul, dimensiunea anvelopei pentru „modul anvelopei”; tipul caroseriei, dimensiunea caroseriei și numărul de serie al caroseriei pentru „ protecția unității de răcire”) și datele contractului (termenul contractului dvs., atelierul de asistență, așa cum este specificat în cererea de contract de servicii) către partenerul contractual pentru modulul de service respectiv sau organismul relevant (de exemplu, companiile petroliere).

Transfer de date catre autoritati
În cadrul achiziției unui autovehicul nou sau rulat, transmitem datele dvs., în special datele cartei de identitate, documentul de înmatriculare al autovehiculului, cererea de înmatriculare, certificatul de verificare tehnică, și, dacă este cazul, datele dvs. bancare la biroul de înmatriculări competent sau la Autoritatea pentru Transporturi, în măsura în care înmatricularea autovehiculului dvs. trebuie inițiată de către Daimler Truck & Bus Romania SRL la cererea dvs. sau este necesară pentru derularea unei rechemări.

În cazul colectării numărului de identificare in scopuri de TVA, verificăm corectitudinea acestuia cu Autoritatile Fiscale.

Transmiterea datelor catre cumparatori
În cazul vânzării autovehiculului dumneavoastră către o terță parte, trebuie să predăm terței părți certificatul de înmatriculare cu datele dumneavoastră cu caracter personal.

Transmiterea datelor către furnizorii de asigurări
Transmitem datele pe care le-am primit în cadrul comenzii dvs. de service sau al contractului dvs. de achiziție în calitate de deținător al garanției - în special prenumele și numele dvs., datele contractuale și datele autovehiculului (tipul contractului, durata contractului, numărul de identificare al autovehiculului) - companiei de asigurări responsabile, de ex. asigurătorul auto sau reprezentantul acestuia și, dacă este cazul, unei companii terțe însărcinate cu intermediarea contractului de asigurare pentru încheierea unui contract de asigurare, în cazul modificărilor contractuale și în cazul daunelor, în măsura în care acest lucru este necesar pentru preluarea costurilor.

În cazul în care ați încheiat un pachet de garanție (de ex. garanția BusStore) în cadrul unei achiziții de autovehicule rulate, datele necesare pentru încheierea și executarea contractului de garanție corespunzător, în special datele dumneavoastră de contact, durata garanției BusStore, suma facturii, numărul de identificare al autovehiculului, numărul intern al autovehiculului, tipul și marca autovehiculului, plăcuța de înmatriculare (dacă este cunoscută), data livrării, data expirării inspectiei tehnice și kilometrajul actual vor fi transmise partenerului nostru care va fi partenerul dumneavoastră contractual pentru garanția pentru autovehicule rulate.

Transferul datelor catre experti
Pentru asigurarea calității comenzii și a atelierului, utilizăm experți externi, care trebuie să verifice comenzile de service pentru efectuarea lucrărilor. Sunt transmise doar datele care sunt absolut necesare pentru desfășurarea activității.

Partajarea datelor cu instituțiile de credit și furnizorii de servicii de plată
În plus, în cadrul derulării relațiilor comerciale pentru produse și servicii, transmitem datele dvs. cu caracter personal către instituții de credit și furnizori de servicii de plată pentru facturare și derulare a plăților, în măsura în care v-ați dat consimțământul sau dacă acest lucru este permis din punct de vedere legal.

Transmiterea datelor către agențiile de credit și agențiile de recuperare a creanțelor
În cadrul relației noastre de afaceri cu dvs., vom transmite datele cu caracter personal colectate cu privire la aplicarea, desfășurarea și rezilierea relației noastre de afaceri, precum și datele cu privire la comportamentul neconform cu contractul, în măsura în care acest lucru este permis din punct de vedere legal.

 

5. Datele mele sunt transmise către o țară terță sau către o organizație internațională?

În principiu, nu transferăm date în țări din afara UE sau a SEE (așa-numitele țări terțe), cu excepția cazului în care suntem obligați să facem acest lucru din cauza ordonanțelor oficiale sau judiciare sau în cazurile menționate mai jos.

De asemenea, transmitem datele dvs. către companii afiliate care pot fi situate și în afara Spațiului Economic European (SEE), de ex. Daimler Buses (Elveția) AG, în cadrul sistemelor IT partajate și pentru îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor noastre contractuale și/sau precontractuale. În cazul în care nu există o decizie UE privind caracterul adecvat (conform articolului 45 din RGPD), ne asigurăm că companiile afiliate iau măsuri pentru ca datele să fie protejate în același mod ca în SEE. Societățile afiliate sunt supuse directivelor stricte de protecție a datelor ale Grupului Daimler Truck. În măsura în care destinatarii nu sunt companii afiliate, ci distribuitori autorizați sau parteneri de distribuție, ne asigurăm contractual că partenerii iau măsuri pentru a asigura protecția datelor în același mod ca în SEE. În plus, partenerii sunt obligați să respecte cerințele stricte de protecție a datelor ale Grupului Daimler Truck.

Pentru întreținerea și asistența sistemelor IT, transferăm date și către furnizori de servicii din afara SEE sau autorizăm acest acces. Deoarece țările din afara SEE nu dispun, în general, de un nivel UE de protecție a datelor , ne asigurăm prin contract că furnizorii de servicii iau măsuri pentru a asigura protecția datelor în același mod ca în SEE. Furnizorii de servicii sunt obligați, de asemenea, să respecte cerințele stricte privind protecția datelor ale Grupului Daimler Truck.

În scopul organizării și implementării asistenței în caz de avarie, inclusiv a proceselor aferente, datele cu caracter personal pot fi transferate către țări terțe pe baza art. 49 alin. 1 b) RGPD (în funcție de locația autovehiculului).

 

6. Are loc un proces automatizat de luare a deciziilor?

În principiu, deciziile nu se iau in mod automat în sensul articolului 22 din RGPD.

 

7. Cât timp sunt stocate datele mele?

Perioada exactă de păstrare depinde de scopul prelucrării datelor cu caracter personal. În general, Daimler Truck & Bus Romania SRL utilizează următoarele criterii pentru păstrarea datelor cu caracter personal:

• Datele cu caracter personal sunt stocate atât timp cât este necesar pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate.
• Ștergerea are loc întotdeauna în conformitate cu cerințele legale și de reglementare relevante.
• Perioadele de îndeplinire a obligațiilor comerciale și/sau fiscale. Obligațiile de păstrare sunt de 10 ani, în conformitate cu prevederile legale. Din acest motiv, păstrăm documentele facturii pentru această perioadă de timp.
• Stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri publicitare, adică transmiterea de informații și oferte despre produse și servicii, pentru o perioadă maximă de trei ani de la ultimul contact relevant cu dumneavoastră - cu condiția să nu existe o relație de afaceri activă cu dumneavoastră. Există un contact relevant, de ex. dacă există o comunicare verbală, telefonică sau scrisă între dumneavoastră și noi.
• Pentru datele cu caracter personal referitoare la un contract pe care dvs (sau compania pentru care lucrați) l-ati încheiat cu noi, perioada de păstrare este durata acestui contract plus termenul de prescripție pentru pretențiile care decurg din acest contract, cu excepția cazului în care cerințele legale sau de reglementare obligatorii impun o perioadă de păstrare mai lungă sau mai scurtă.
• Dacă nu mai există un temei legal pentru prelucrare, datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse sau anonimizate imediat.